（圖片來源：Flickr）
常到好市多Costco購物的人都知道，結完帳之後，收據別馬上收起來，因為門口店員在你要出門前，需要看看你的收據，再畫上一筆。然而，為什麼需要這麼做？
Costco會檢查收據 並非把客戶當小偷
當你在Costco把購物清單上的商品，或者沒在清單上但是突然想到要買的商品，放入推車，並走到了結帳櫃檯、結完帳之後，老練的消費者都會知道，這時你可以先不用把帳單收起來。
這是因為門口的Costco員工會需要端詳端詳，並拿筆在上頭做記號後，你才能夠走出店外。然而，為什麼Costco要檢查你的帳單呢？
這種感覺好像是被監督、被檢查，彷彿店員是要檢查你是不是確實付了錢、有沒有偷偷多拿走什麼東西，以致他們蒙受損失。
據美國網路媒體Mashed報導，其實真的不是這樣的，Costco這麼做都是為了你的權益。你可以發現，其實店員並不會花太多時間在一一比對帳單與推車內的商品，事實上，他們只是大略地點一點「數量」。
如果發現，你只買了一盒牛肉，回到家後才意識到價錢怪怪，拿起帳單一看，牛肉條碼被重複刷了兩次，那豈不是挺氣人的？
MSN生活頻道有進一步報導，這些在出口處送走客人的店員是要觀察，你推車中的商品有沒有被重複計算了。比方說一盒牛肉的條碼，是否被感應到兩次；又或是優惠的商品有沒有真的用優惠價計算。
門口的店員如果發現了這樣的情況，他們就可以即時處理，將你領到旁邊的退貨區。把你多付的錢退還給你。
「我們不是要避免損失，店內確實有防止損失的機制，但那不是門口店員的工作，」一位Costco員工在國外Reddit論壇網站上這樣說。
曾經在Costco上班的另一名員工也說，門口的店員也要負責提醒顧客，別忘記帶走付錢買的東西，比方說會員禮物卡，又或是「先填單再取貨」的大型商品，像是液晶電視、冰箱等。（真的不要懷疑，有人付了錢卻忘記帶走。）
其實不只Costco，在美國只要是倉儲式量販店，門口都會有查看收據之店員。美國零售商沃爾瑪旗下之倉儲式商店Sam』s Club便是一例。
Sam』s Club表示，他們會安排特別友善又健談的店員在門口，主要目的為確保透過APP下單的交易順暢無有阻礙、確認顧客有買到自己想要買的東西、處理客訴，以及分享隨後的促銷資訊。
如果顧客硬是不拿收據出來會怎樣？
雖然Costco明言不是懷疑顧客手腳不幹凈，但還是有人對於收據被檢查，感到不舒服。
美國一位專欄作家便曾發起「不拿出收據運動」，他寫道：「如果你想加入我的行列，我想要你們知道，不拿收據出來，不會犯法。如果店員因此想阻擋你，或與你發生肢體接觸，就可能涉及非法禁錮或攻擊或其他罪名。」
但，這位專欄作家錯了。據《CBS》報導，此為Costco的權利，並且這項條款就寫在會員規章里，而你在填寫會員申請時已經簽名了。
消費者權益網站Consumer World的創辦人Edgar Dworsky說，除非有事前簽署規章的商店，否則一般商店員工就完全不能要求檢查顧客收據，且顧客也沒有義務交出收據。
This post was last modified on 2019年10月8日 14:52
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