我要證明傳統的東西還沒有過時 ——墨爾本鑲牙師William專訪

人在澳洲

Box Hill,當地華人稱為博士山,距離墨爾本市中心約15公里,現如今是墨爾本最大、歷史最悠久的傳統華人區。這裡有完備的公交設施、多元文化的美食餐廳,還有多種類別的職業教育學院等,已然成為墨爾本最繁華的郊區之一。可是誰能想到,早在1871年,這裡曾是一片片農場和果園基地。

1882年,博士山火車站的設立,不僅促進當地區域的劃分,也讓火車站附近的地方率先得到發展。1895年,坐落在火車站附近的博士山家畜市場開業,大大提高了博士山的商業價值。經濟大蕭條時期,博士山成為方便市區和當地社區居民的市集,也因此獲得了一些盈利。到第二次世界大戰之後,雖南部和北部地區的發展相對落後,但博士山已經市郊化。

我就是個鑲牙師

William於2001年來到墨爾本博士山。他告訴記者,一開始由於語言環境的陌生,也是和大多數剛來這裡的華人一樣,到處打零工,到處尋找自己的機遇。一直都懷揣著醫生夢的他,想過做護士還是其他的職業,但最終都泡湯。 「其實一開始就對醫學十分感興趣,可醫學又分為那麼多種類,要選擇哪一方面也是很糾結」。他表示,「從高中就喜歡做一些手工藝品,還有木工等,也時常被人稱讚自己有一雙靈巧的手」。

「是啊,有耐心,愛和別人交流,也會做手工藝品,又熱愛醫學,那就是去鑲牙嘍!」他笑著說道。就這樣,他在墨爾本皇家理工大學完成了自己牙科技師專業的學習。那時候假牙醫師對英文的要求程度需要達到雅思四個7,他卻認為自己走進這一行,就要過這一難關,為此不懈努力,最終順利闖關成功。

William先後在Oakleigh, Mount Waverley等地的診所工作,廣泛地接觸各種文化背景的病人和客戶。時光荏苒,一晃就十多年過去了。但隨著日益壯大的華人群體,特別是英文不通的老年華人人口數量的增加,他意識到在像博士山這樣的華人區更需要他的服務。於是,他於2013年接手了位於Whitehorse Road的創立於1970年的假牙診所至今。現在,隨著Box Hill的大發展,診所所在的大樓也經歷重新改造,現增加了藥房、醫療中心等。William的假牙診所就位於Chemistware house樓上的SIA Medical Center, 有電梯直達,更加方便快捷。

鑲牙師成就了自己

中國演員彭于晏每拍一部戲就自學並掌握一個技能,他認為每一部戲都是在成就他自己,記者覺得這種人很罕見了,可了解到William本人,才覺得現實中真的有這樣的人存在。

首先,他持續為華人群體普及和更新在澳看牙的優惠政策。他表示,華人群體剛來到澳洲不懂得有什麼福利,只知道高額的牙齒費用承擔不起。William舉例稱,有的老人家從屬軍屬類別,可以向政府申請基金,可老人自己並不知道,他就會幫忙打電話聯繫,一般可申領高達2000澳幣的補助;還有像有居家養老服務的老人們,也可以申請相關福利······為做到這些,他需要對這些政策非常熟悉,當有政策變動時,也需要及時去調整。為助病人最大化的省錢,也迫切希望病人能夠了解到這些福利待遇,他把自己變成「百事通」,經常自主或應華人機構的邀請去做免費的公益講座,為華人長者在澳晚年安度晚年多盡一份心力。

其次,為更好地服務只能說各地方言的華人長者,身為福建客家人的他自學粵語、上海話等,讓老人們倍感親切。他說:「希望能講所有人都聽得懂的話,用他們的語言溝通是醫生與病人最親切的交流方式。」他表示,現在有些上海阿姨,連普通話都不和他說了,直接講上海話交流。

William認為,自己若沒有進入假牙這個行業,便不會有今天的成就。誰會學那麼多種語言,誰又要去更新政府那些關於老人的相關福利政策,誰又要去辦免費講座呢?!

牙科服務遍地天價

「澳洲看牙貴」,這是華人圈子裡的普遍的說法。對華人來說,「回國必做」的清單上,第一件事莫過於看牙醫了。而對於老人來說,不論是心態上,還是經濟條件上,老人在看牙的問題上會更加謹慎,因此拒絕在澳看牙,包括做假牙等。

William表明自己一條龍服務,不論從時間上,還是成本上,都是最划算的。從看診到取模,再到後續調整,最終客戶的滿意度也很高,這也和自己是技工背景出身有著密不可分的關係。有些老人行動不便,無法上門,他都是免費出診,從不多收老人一分一毫。

他衷心地希望老人們牙齒有問題時,不要因為怕花錢就強忍,不妨先到他這樣的診所看一看,諮詢和解決方案都是不花一分錢的,實在不行再考慮去公立醫院排隊挂號等。William還表明,傳統的東西是沒有過時的,有經驗的醫師也是可以解決大部分的問題,不要隨便就花三四千,甚至上萬去種植牙齒等。

康惠診所的緣由

William的這家診所名為 「Comfy Smile」 ,中文名稱為 「康惠」 ,寓意為活動假牙健康舒適,價格優惠低廉,後續維護也較簡易。

在擁有自己的診所前,William曾在私立醫院和公立醫院工作過,直到現在他仍保持一周固定的幾天時間會在當地社區醫院問診。他坦言,身處華人社區,服務華人群眾的確是首要的,但自己作為一名鑲牙師,需要去接觸各種各樣的病人,了解形形色色的牙齒案例,這樣也有助於自己行醫。

「康惠齒科」是他帶著對老年人健康的關懷成立的,William感慨,入假牙這一行這麼多年,眼看著Box Hill這裡的店鋪開了一個又關了一個,唯一不變的是自己那顆行醫的心。

重陽節特惠

William低調錶示自己的客源大都是靠口碑來的,很多客人從很遠的地方來尋他鑲牙。William希望在重陽節到來之際,所有的老人們都能有口好牙, 「吃嘛嘛香」 。在接下來的兩周里,凡是在10月14日之前,持有本份報紙前來製作滿口新假牙的顧客,均可享有200澳幣的減免優惠。

康惠齒科 專業鑲牙

諮詢電話:03 9890 6683

手機:0423 082 148

地址:Suite 3, SIA Medical Centre, Level 1, 938 Whitehorse Road, Box Hill 3128

郵箱:[email protected]

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