來到澳洲生活的華人朋友大多都願意把自己家裡的老人接來一起生活，因為作為最受歡迎的移民國家之一的這裡，不僅環境優美條件舒適，更是有可觀的政府福利來保證個人的生活。其中居家養老福利津貼就是政府為了保障老年人在家養老而設置的一項津貼。符合資格並長期在澳洲生活的65歲以上老人都可以申請此項津貼，來保證自己的晚年生活能夠舒適自在。老人在津貼獲批之後，則需要選擇一家適合的基金管理機構，來確保政府津貼可以有效地利用在各項老人需要的服務上。
但由於目前這個市場魚龍混雜，各種管理機構層出不窮，卻沒有一個統一的收費標準和服務指標。有的老人可能子女忙於工作沒空幫忙了解，加上自己本身英語水平並不是特別好，對各種政策沒有了解得十分清楚，當津貼正式下發後，又由於僅有56天的時間可以讓老人做出決定，所以往往很多人就隨便選擇了一家管理機構。很多機構在宣傳介紹時通常標榜「全天候照顧」，「個案經理為您打理一切」，而當長者開始實際使用服務時，則會開始遇到很多費用的問題。
首先，居家養老福利津貼管理機構會收取高額的服務費率。一些管理機構收取老人高達60%的服務費率，即使近期經過調整，多數機構的費率依然保持在30%-40%左右。老人在申請時可能對這個數字沒有直觀的概念，可實際開始使用後就發現，政府下發的津貼接近半數都直接被收走了，而且津貼的等級越高，被收走的費用率也更高。這樣一來，實際可供客戶使用於改善生活條件的經費就寥寥無幾了。除此之外，有的管理機構在老人加入時還需要收取建檔費，而在客戶想要更換至其他的管理機構時，也需要支付額外的退出費來完成手續。
其次，除了直接收取的服務管理費用外，在客戶需要項目經理的幫助時，管理機構還會額外收取費用。有的老人表示，有時需要項目經理幫忙看看賬單，就被收取了費用，讓項目經理幫忙寄出賬單，又被收取了費用。有時候要出門參加活動，讓項目經理陪同出行，過程中也被機構按收取了一大筆費用。這樣一來，本來就所剩不多的津貼就被扣得更少了。上面提到的就是服務過程中會產生隱藏費用的一些例子，而不僅限於這些，項目經理制的管理方式導致了基本客戶要求的每項服務或多或少都會被管理機構要求收取附加的費用。
另外，當老人使用這些基金管理公司時，當需要用到服務時，首先要向項目經理申請，當要求獲批後，只能使用項目經理指定的服務商或服務人員。比如老人需要清潔人員幫忙打掃家裡衛生時，項目經理只會指派固定公司的清潔人員，而所指定的清潔人員收費往往也收費不菲，有的甚至遠高於市場的平均價格。在這種情況下，由於每小時的收費高昂，導致可以使用服務的小時數就大大減少了。而所有的花費和賬單都是由項目經理來管理的，很多老人對於實際上花了多少錢，錢花在哪裡，還有多少錢可以花，心裡一點概念都沒有。
快樂生活針對目前市場上存在的種種問題，為在澳洲生活的華人老人推出了自主管理的創新模式，目前已經服務了廣大的客戶朋友。秉承多選擇，高自主，低收費的宗旨，快樂生活力求讓客戶享受到開心滿意的服務。僅收取13%的超低費率，讓客戶可以把更多津貼花費在實際幫助到自己的服務商。客戶可以自主選擇喜歡的服務人員，支付合理的費用。更重要的是，快樂生活服務過程中，決不再收取任何額外的建檔費，退出費和其他隱藏費用。
13%超低費率。對比其他居家養老基金管理機構收取40%-50%的高額服務費率，不管您申請到的是哪一級的護理基金，快樂生活都將只收取13%的超低固定費率，剩下的所有津貼都將可以用於您的服務支出。舉個例子，如果老人申請到的是一級護理的津貼，政府每年發放的補貼金總額為$8786澳元，如果使用的是一般項目經理制的基金管理公司，將收取約為$3500澳元左右的管理費用，而實際可供老人使用的則只有$5200澳元不到的津貼，預計能夠享受到的護理服務時間總數僅為96小時左右；而快樂生活所採用的自主管理模式將只收取$1142澳元的固定費用，剩餘$7644澳元的津貼將可以讓老人享受到超過198小時的護理服務，足足是其他管理機構的兩倍有餘。
100%自由選擇。快樂生活會給客戶提供服務商選擇的建議並解答相關的問題，但不會把要求強加於客戶，客戶可以100%掌控管理自己需要的各項服務。不但可以在任何時間預定所需要的服務，同時還可以自由選擇自己喜歡的護理工人和服務人員，避免傳統管理機構強制支付高額的小時費用，讓客戶支付更為合理，符合市場價格的工人費用，進一步享受到更多的服務時長。當客戶轉換到快樂生活後，如果想要繼續使用原來的護理人員，快樂生活也會竭盡全力維持原來的合作關係，確保他們繼續為客人提供服務。
0%額外費用。除了13%的固定費率以外，快樂生活不再收取任何其他額外費用。客人不需要支付日常費，建檔費，退出費，或者任何因選擇服務商或護理人員而帶來的附加費用，也無需擔心服務過程中會產生任何的隱藏費用。這一切，都是因為快樂生活希望老人能夠最大化地使用自己申請到的政府津貼，把錢花費在真正需要的服務上。讓客戶開心滿意是快樂生活的目標，也是快樂生活開展所有工作的中心。
$1000澳元承諾金。為了讓客人們徹底放心，快樂生活九月特別推出了$1000澳元承諾金活動，客戶轉入快樂生活12周以後，在使用服務的過程中，在13%的固定費率之外，不會再收取其他任何的其他費用，並且能夠給客戶提供比其他管理機構更多種的服務項目，否則快樂生活將支付給客戶$1000作為補償，並免費幫助客人轉移到其所想要的其他福利津貼管理機構。想要了解更多其他信息，請致電快樂生活中文護理顧問熱線1300 911 728。現在就行動，加入快樂生活，享受更美好的居家養老生活吧！
