冼先生：我是如何找回$8000澳元居家養老金的

在澳洲居家養老一直是一個熱門的話題，不僅老百姓十分關心，政府也給予了足夠的關注，並且設置了四級的居家福利津貼可供符合條件的長者申請。為了能夠讓老人正確合理地使用政府津貼，也有相關的機構來幫助老人管理津貼，這就是所謂的居家養老福利津貼管理機構。然而面對越來越多的機構，老人們要如何去選擇，才能找到適合自己的組織呢？

來自香港74歲的冼先生向記者表示，當初加入快樂生活是一個很偶然的機會，一次他在社區活動中心聽到了這個管理機構的簡介會，當時就被13%的低收費率所吸引，比較之下和其他的機構收費差距相當大。經過詳細諮詢後，發現工作人員經驗十分豐富，各種政策條款也都非常清楚，對他的所有問題都對答如流，於是就決定加入快樂生活了。

冼先生說：「加入快樂生活以後，收費的確如宣傳一樣只有13%的固定費率，也不像其他的一些機構需要支付建檔費。「 他申請到的是二級服務，在他之前選用的管理機構，收取費率高達35%，一年就損失了將近$5500澳元，相當的多。再加上很多其他的附加費用，一年差不多要扣去$8000澳元，相當於政府給他的居家養老基金損失了50%。更令冼先生哭笑不得的是，當他向之前的管理機構提出要更換到快樂生活後，對方還收取了一筆$500澳元的 「分手費」 。

除此之外，之前的管理機構經常指定他去某一家服務商消費。比如有時候去看病，做推拿或者針灸，都需要找指定的醫生，甚至連買葯，都要去找同一個醫生。對於這一點，冼先生感到特別不滿意。他說：「如果是要去指定機構買東西的話，肯定或多或少都會產生一些隱藏費用的。比如去旅遊的時候，如果導遊一直指定遊客去一家商店消費，或者一直帶遊客去一家餐廳吃飯，那肯定是從店家那裡拿了回扣。而這些店家的消費，也往往要比市場正常價格要高。」

而快樂生活會給客戶一些服務商的建議，讓客戶自己去選擇，不會強迫客戶選擇指定的一家，也不會幹涉客戶和服務商的溝通，客戶可以自己去和服務商議價和定時間。另外快樂生活的報銷方式也很簡單，只需要使用手機用微信把服務商的收據發給快樂生活就可以報銷，十分方便。冼先生還指出，對比傳統的項目經理管理模式，快樂生活推出的自主管理模式的自由度很大，有什麼事情都可以直接和服務商聯繫，省去了管理機構在中間來回溝通的步驟。

記者認為，政府設立基金是希望老人能夠快樂地在家裡養老，但如果大部分的花費都流失給管理機構而浪費了的話，這對政府和老人而言都不是一件好事。關於這一點，冼先生認為快樂生活是一家收費合理的管理機構，他希望老人們都能夠儘可能享受到政府頒發的津貼，他身邊的很多朋友也已經在他的影響下開始使用快樂生活自主管理服務了。