一個澳洲本土家族企業如何承受70多年的歲月考驗，歷經行業變遷，在強大的競爭對手面前站穩腳跟並不斷發展壯大。今天我們一起分享他們的經歷，探討家族企業的成功之道。
1946年，二戰剛剛結束，澳洲境內百廢待興，墨爾本面臨嚴重的鋼鐵短缺。當時，已故的查爾斯·哈蒙德（ Charles Hammond）先生想到一個巧妙的辦法，他從海外進口錫罐，並軋製成瓦楞鐵。這個產品很受歡迎，哈蒙德就與家人一起創建了機器人建材供應公司（Robot Building Supplies），出售金屬屋頂、覆蓋層等建築材料。如今這個家族企業已經傳了四代，最初那間位於Collingwood的錫棚已不復存在，取而代之的是遍布大墨爾本地區的八家商店，兩個木材處理廠。雖然公司的規模已不可同日而語，但經營理念仍然延續了最初的想法：以具有競爭力的價格提供優質產品！
這個家族企業現在的總經理傑森•珀徹斯（Jason Purches）先生已經在公司里勤勤懇懇工作了20多年，他親眼見證並參與了公司的發展宏圖。他說，在過去幾十年里，公司的發展軌跡一直是平穩的，從一家店到兩家，再到三家，穩紮穩打擴張版圖。但過去7年里有一個加速趨勢，從原先的4家店一下擴張到8家。去年聖誕節前，還購買了兩家木材處理工廠。
珀徹斯稱，這種改變也是因應市場的需求，「更多客戶在向遠郊遷移，我們也要跟著走，在遠郊開更多分店，服務他們。」
相比市場上的大公司、上市企業，家族企業似乎更多一些人情味。在Robot的客戶中，有些忠實客戶一輩子都選用他們的產品和服務，「我們有一些老顧客，當年還是15、6歲的少年，轉眼已經60多歲了，現在他們的孩子，孩子的孩子依然是我們的客戶。」這種牢固的客戶紐帶可能是一個家族企業最寶貴的無形資產和財富，珀徹斯對此也深感自豪。
挑戰重重的行業
建材行業是一個時代技術力量的象徵，不同時期有不同的流行，發展速度非常快。市場在變化，工藝水平在變化，材料在變化，人們的喜好也在變化，50年前使用的材料今天早就過時要被淘汰了。一個企業要想生存下去，就要適應這些變化，儘管改變有時可能會非常昂貴和艱難。
珀徹斯認為，企業要想生存長久，應該不斷微調，大約每5年改變10％。「如果你坐著不動，沒有適應市場，原有的市場份額會消失，或者被其他競爭者取代。你必須不斷發展，不斷尋找新產品，不斷根據市場需求對原有業務做增減。 幾十年如一日只做同樣的事情是行不通的。」
在機器人建材供應公司70多年的經營發展中，不斷豐富著產品系列和產品知識，還開闢了當日/次日送貨服務，送貨範圍幾乎覆蓋維州所有地區，讓客戶開心。
澳洲汽車業全面淪陷後，不但讓澳產汽車成為歷史名詞，還連累了眾多生產配件和小型設備的企業，墨爾本西區不少工廠都倒閉關門了，澳洲製造業出現了前所未有的低迷景象。
在這種萎靡的大環境下，機器人建材公司依然能逆勢而上，將經營範圍擴大到製造業領域。5年前他們收購了一家破產企業，利用原有的機器設備生產鐵絲網，製造、焊接農場大門；後來在丹迪農的工廠僱傭了30人，製造屋頂用的瓦楞板；隨著木材越來越受歡迎，半年前他們還購買了專門處理木材的加工廠。
「某些製造業依然有本地市場，只要技術好，價格優惠，其實消費者非常喜歡澳洲製造。」 珀徹斯說。
長期制勝的法寶
珀徹斯分享了在建材行業成功經營的秘訣：首先要保證材料在質量和價格上的競爭力，也就是性價比要高，這是最重要的；同時也要提供略有不同的服務，比如送貨服務、材料切割服務，以及提供不同類型的產品。 「面對大型五金商店Bunnings的強勁競爭，我們只有15-20％的產品是重疊的，大多數產品Bunnings都沒有。我們的產品組合非常獨特，也並非其他人能做到的。這是我們的特色和吸引客戶的地方。 」
另外，要專註發展與核心業務相關的產品。「我們從來沒有盲目走入未知的領域，我們擴展的新領域都是我們了解的、相關的。」
公司代代相傳的經營原則也很重要。盡量不借債，擴展不要太快，一切都要在力所能及的範圍內進行。這就是企業的生存方式。
海外合作
雖然機器人建材公司已經開始自行生產一些產品，作為澳洲製造的樣本，但某些市場確實需要價格更優惠的海外產品。為了確保這些產品的質量，公司花了很多時間與海外供應商磨合。從材料的每個生產細節指標，包括塗層的厚度、電線的規格和硬度、焊接的溫度、都要達到技術要求，才能保障消費者的利益。
甚至為了確保裝箱的貨物是對的材料、合格的質量，不出絲毫差錯，公司還特別在海外設置了質檢人員，進行監督檢查。
家族企業精神
機器人建材公司打破了家族企業「富不過三代」的規律，以頑強的生存力和競爭能力，重新定義了家族企業。
如今家族的第四代早已在公司工作，第五代也長大成人了。這個家族企業有93名員工，每個員工都像大家庭中的一員。公司對他們非常重視和關心，他們也保證了公司的穩定發展。「我們有很多工作了25年、30多年的員工，他們都是一把好手，有的店面經理既能銷售又能服務客戶，還能裝卡車。」
忠誠是這個企業的核心精神，無論是對客戶還是供應商都是如此，這確保了合作夥伴之間互惠互利、健康的合作關係以及企業的長期繁榮。
This post was last modified on 2019年8月7日 14:18
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更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台灣總統府當值憲兵因向中共特務提供機密遭到抓捕，之後中共滲透台灣網紅的種種跡象也被媒體爆出，再次引起台灣輿論對中共滲透及《反滲透法》界限的討論。 從中共誕生以來，統戰與滲透一直是中共非常重要的戰略手段，從未放鬆過。上百年來，其滲透能力堪稱登峰造極，幾乎就是無所不在、無孔不入、無往不勝。中共當局不僅依靠統戰與滲透成功地將國民政府趕到了台灣，還將全中國百姓拿捏得服服貼貼。 西方政客的幻想曾造就了中國經濟的快速崛起，中共的統戰與滲透也隨著中國製造的廉價產品全方位地蔓延到了世界各國，並順利地在各級政府、學術領域，甚至地方社團中埋下種子，打下了長期盤踞的基礎。 而散布在世界各國的台灣社團從來就是一個重災區，在民主環境里成長的台灣人並沒有天生的免疫力，一些單純的台灣人往往在有意無意間被利用了、被滲透了，被統戰了，卻完全沒有意識到自己已經墮落在紅色的枷鎖之中。 每當人們提到中共的統戰與滲透就會聯想到特務與間諜，其實統戰與滲透的範圍極其廣泛，廣泛到不能簡單地用「間諜」的概念來分析論述。 比如說，一些有點影響力的台灣人常常會公開提醒台灣商人，不要在中共不喜歡的媒體上刊登廣告，或避免發表支持台灣政府的言論，美其言曰出於「好意」或「保護僑胞」，其實他們已經在中共的戰壕里，替中共的統戰與滲透發揮影響力了。讓人產生恐懼或自覺宣揚「中國好故事」，都是紅色滲透中不可或缺的重要環節。 很多海外華人，包括台灣人或東南亞的華裔難民，他們的政治立場往往會隨著中共影響力的變化而相應發生變化，有些人從反共走向親共，之後又宣稱反共，自由世界給了他們自由思想的空間，但他們是否真的能在立場的改變過程中擺脫中共勢力的束縛呢？那就只有天曉得了。因為中共統戰與滲透的力量就像癌細胞，具有頑固的持久性，有時活躍、有時潛水，當沾惹上後想洗心革面就沒那麼容易。 在澳中經濟處於蜜月的年代，澳洲只看到了滾滾而來的金錢，卻沒注意到中共的金錢是一把雙刃劍，它既減輕了澳洲的經濟危機，也削弱了澳洲的立國基礎，澳洲政府在中共的玩弄下幾乎成為了一堆木偶。譚寶政府最終反戈一擊推出了「反滲透法」，氣焰囂張的中共和統會也不得不偃旗息鼓。中共的紅色勢力就此消亡了嗎？當然不會！那張滲透的網路不是一天建成的，也不可能在一天內轟然瓦解，該鋪墊的早已穩妥，該下的種子也已紮下了根。 英國王子邊上埋著紅色地雷，中共軍人擠進紐西蘭國會，泛紅憲兵在守護台灣總統府，類似的情形比比皆是，澳洲也絕對不會例外，冰凍三尺非一日之寒，區別只在於何時才被發現，西方民主社會的一大特點就是後知後覺。 中國人的群體很簡單，親共與反共都是擺在檯面上，多多少少都對澳洲主流產生影響力，其它的絕大多數社團都保持低調，明哲保身，見風使舵，意見統一。 與中國社區相比，台灣社區反而顯得比較複雜，那是因為各台灣社團在對台灣的定義上有著差異。 在歷史的演變過程中，海外缺乏具有影響力的台灣本土社團代表台灣人發聲，一直被認為是台灣人聲音的社團並非來自台灣，那是一些民國初期就開張的百年老店，「XX堂」，或「XX會」，以及逃離共產極權迫害的難民組成的「越緬寮」團體，他們都曾接受了中華民國文化教育，本質上捍衛的是中華民國。當中共和統會在全世界粉墨登場後，首當其衝就是對這些社團進行統戰與滲透，遺憾的是無一能夠倖免。… Read More