劉子暄 (Mia Liu)對於經商並不陌生,她家裡就是做生意的,而且在中國生意做得還不小,經營範圍跨越多個領域。她從小耳濡目染,研究生畢業後,也決心開始自己的創業歷程。中國留學生在澳洲開公司要經歷哪些考驗和成長?
子暄從小性格就很獨立,敢闖敢幹。2009年她隻身來到澳洲留學,在墨爾本皇家理工學院(RMIT)讀會計和金融。在大學裡她就給自己設立了一個學業挑戰,把兩年的研究生課程縮到一年完成,並把功課讀到HD(A級)。她成功的達成了目標而且樂在其中。
早在子暄讀金融研究生期間,她就利用業餘時間做貸款銷售,增加實踐經驗。2015年,她畢業了。本來想做化妝品銷售,甚至還為此買了很多化妝品,但天公沒做這樣的安排,她便務實的干起了本行專業,開了一家貸款公司——春天金融。
從小受到的家庭教育使子暄明白,做生意不能怕辛苦,無論有多遠大的目標,都要踏踏實實一步一個腳印走下去,做好每一天的工作,服務好每一個客戶。
「我的父母都是特別勤奮的人,我從小就看著父親為公司的業務四處奔忙,今天飛上海,明天飛青海,一天到晚坐飛機,我想想都覺得累,但他卻很少抱怨。」
子暄也想靠自己的努力走出自己的一條路來。她的初創成本是在South Yarra租用的一間辦公室,辦公室很漂亮,房租也只要每個月1000來塊。但這對於剛剛畢業沒有什麼積蓄的她來說也是很多錢了。她暗暗下定決定,不向父母伸手要錢,一定逼著自己把這些錢都掙出來。
第一筆成功交易
萬事開頭難,子暄在擴展業務的初期也吃了很多苦。沒有客戶資源,她就聯繫以前認識的房產中介、過戶律師,只要跟房產有關係的她就聯繫,見一個不行就見10個、20個,不知疲倦的打陌生電話,搭建銷售渠道。皇天不負有心人,她終於迎來了第一個客戶。
「我的第一個客戶是新開發樓盤的尾盤,開發商的銷售部門給我2套讓我做一下試試看。2015年我畢業後這兩個案子就談下來了,感覺非常幸運。」
遭遇寒冬
子暄在2015年創業後不久就趕上貸款行業走下坡路,先是澳洲審慎監管局收緊了海外貸款政策,澳洲政府也提高了海外購房的門檻,雙管齊下造成澳洲房地產市場迅速降溫。身處其中的從業者都感受到陣陣涼意。
在市場清淡、客戶少的情況下該如何突破呢?子暄分享了她的法寶:不斷學習、加倍努力做好業務,把客戶服務好。「雖然市場上豪宅買家少了,但剛性需求還在,貸款的客戶還是有。」
子暄珍惜每個機會,認真做好每一單生意。不管客戶有多遠,她開著車就去;每次跟客戶談方案,客戶都能感受到她的真誠;客戶的每個疑問她都儘快回應;客戶的每個要求她都儘可能做到。
在她的帶領下,公司整個團隊在工作中都非常認真專註,高標準嚴要求。貸款申請中的每一條都反覆檢查確認,完全沒問題了才提交。她們接的案子獲得批准的比率幾乎達到滿分。
子暄說:「買房是每個家庭夢想的開始,我的工作就是幫助別人開啟新的生活。贈人玫瑰,手留余香。」
正因為如此,不管市場行情是寒冬還是酷暑,都無法影響她對工作的熱情,她始終保持著積極的好心態。這種心態和責任感彷佛冬天的一縷陽光,給人帶來溫暖的感覺。就連同事和朋友遭遇挫折時,也喜歡跟她聊一聊,聽聽她的開導和鼓勵,心情也就陰轉晴了。
貸款是個信用行業,每服務好一個客戶,客戶就會轉介紹給親朋好友;對接的中介也會不斷介紹新客戶,客戶再介紹客戶。如此良性循環,慢慢客戶數量就多了,公司業績也上去了。
在公司團隊的共同努力下,春天金融成立不久,貸款量就成功的做到了ANZ銀行在維州的前十名。
管理初考驗
開公司跟打工最大的區別是,經營好一家公司要善於管理,這對於子暄來說是以前沒有經歷過的,很令她頭痛。從自己做銷售到管理別的銷售,這個關她過了半年多。「作為管理者對別人是有責任的。我雇了人,就要學會怎麼跟他們交流。」
在2017-18年她學到很多,不再只專註自己銷售,而是如何幫助同事做好銷售。她嘗試了很多從前沒有做過的事情,不斷迎接新的挑戰。
如今,春天金融公司的貸款業務對接20多家銀行和非銀行金融機構,除了房屋和建築貸款外,也承接大型土地貸款和私人土地開發貸款。即使對於難度較大的海外收入貸款,獲批率也達到95%以上。
未來,子暄希望能做成一間優秀的基金公司,致力於在借貸市場深入發展。而當前做好每天的事,實現每周、每季的目標,打磨更有效的管理模式,她就在穩步的走在通往夢想的路上了。
在貸款業浸泡了幾年之後,子暄說,這個行業沒有之前想像得那麼酷炫,每天穿得西裝筆挺的,其實深入進來,你會發現無暇顧及身邊的風景。從早上開始,各種會議排得滿滿當當:見客戶、見基金方、見銀行。多的時候每天9個會議,休息的時間特別短,「我經常8點之後才下班,白天去見客戶,晚上回來做各種文件。
「梅花香自苦寒來」,子暄和她的春天金融公司,經過寒冬市場的考驗,也許很快就能迎來貸款業的春天。