據9號新聞台報道，一名女子為自己91歲的母親申請家庭護理服務時遭遇的長期拖延而感到沮喪，她指責聯邦政府這樣做是在「讓老人等死」。

阿德萊德女子Ruth Harris的母親去年11月接到衛生部門的一封信，告訴她等候了一年的家庭護理服務，現在已離獲批的日子「更近了」。這封信給這家人帶來任何好消息，而是意味著另外3個月的等待。

Harris女士21日在老齡護理皇家委員會聽證會上稱，讓已經很老的人等待12個月，這麼做是在讓他們等死。她說自己多次向老年護理部詢問延誤情況，但只是一次又一次的收到回復，告訴她的母親必須等三到六個月才能獲得她所要求的家庭護理服務。她的母親在等待了13個月後，如今已進入住院護理階段。

Harris女士認為，政府所承諾的養老護理一站式服務是非常可怕的、非常困難的。而她所不知道的是，她所聯繫到的只是一個呼叫中心，工作人員只從屏幕上閱讀有限信息，他們幾乎不了解需要獲得老年護理服務的人的需求。「我確實覺得，當我打電話給他們時，基本上沒有人在聽。」

昆州奶奶Rita Kersnovske去年9月份摔倒了，但直到目前為止，她仍被拒絕接受家庭護理評估。這位80歲的老人說，她打電話給老齡護理中心，說自己甚至到隔壁兒子家吃飯也感到非常痛苦。「後來我掛了電話，然後告訴自己，『好吧，我只能坐在這裡餓死了』。」她通過視頻在Gympie的家中告訴皇家委員會，「我從老齡護理項目中得不到任何幫助。」

2018年6月，約有92,000人獲得了家庭護理套餐，但皇家委員會獲悉，目前仍有128,500人在等候名單上或未獲得應有的護理水平。

來自Grattan研究所的Hal Swerissen教授表示，政府宣布增加20,000個家庭護理套餐雖好，但還不夠，而且為該項目提供資金的方式也需要改革。