Masterton 建築公司執行總裁Bob Heymel專訪

在中華民族的傳統觀念上來講，「家」是一個人的一輩子的港灣，我們從這裡出生，在這裡的安心的長大，有從這裡出發去迎接我們自己的人生。到我們老了的那一天，家又成為我們的寄託和歸宿，家族的精神在這裡延伸到未來。

而這個「家」也就成為了我們一生最大的財富。親手建造一個自己夢想中的「家」也是我們人生一大目標，所以選擇一個對的建築商，幫助我們完成對「家」的所有夢想就變得格外的重要。

總部座落在悉尼西郊Warwick Farm區的Masterton建築公司就是一個這樣值得我們信賴的有著悠久歷史的家族企業。走進公司總部辦公樓，我們首先被走廊的牆面上那一排排各種各樣的獲獎證書震撼了。有各個專業協會的，各個部門，跨越了幾十年的各種榮譽獎狀，讓人不得不感嘆這是一個有著深厚的基礎和傳統價值觀的家族企業。能夠在風雲變幻的地產業近60年屹立不倒，一步步發展成為全紐省最大的民宅建築商之一，這裡凝聚了幾代人的心血與奮鬥。

我們走訪了Masterton建築公司執行總裁Bob Heymel先生。希望這位有著25年從業經驗的專家帶著我們打開通向夢想之家的這扇門。

（記者）您已經為Masterton工作25年之久了？

（Bob）是的，最開始我是在一家銀行工作。我是80年代開始的接觸Masterton這間公司的 。

現在很普遍的Mobile Lender, Broker這些貸款服務在那個時代還沒有出現。客戶在考慮建房時遇到貸款方面的問題時，處理很複雜。當時的情況是你必須預約，而且只能在周一到周五的工作時間，親自到銀行辦公室去辦理相關事情。

Masterton公司率先意識到貸款是建房的重要環節。因此跟銀行接洽，希望能有銀行職員周末時在現場為他們的客戶解答相關事宜。當時，我所供職的銀行指派我去協助Masterton做這方面的工作。金融貸款機構與開發商承建商與聯合起來，為買房建房提供一條龍服務，這一作法是Masterton的首創。這一做法非常成功，銀行方面的反饋也非常好。

隨著接觸的日漸緊密，我的工作能力，專業知識被Masterton非常看好，他們開始不斷邀請我加盟，最終我被他們的誠意所打動，而且Masterton所秉持的傳統家庭價值觀也非常吸引我。

加盟Masterton之後，我先從Sales 做起，然後轉入Home and Land部門。在這裡我需要與開發商合作，從他們那裡買來土地，重新分割後，打包為Home and Land套餐上市。這之後，我成為公司業務發展部門的負責人，我與公司的執行總裁David Masterton搭檔，一起工作了8年。在他成為公司董事會主席後，鑒於我在公司表現出的專業能力加上金融業背景，我被安排接替他成為公司的CEO。

（記者）當人們看到Masterton的標誌時，你希望人們想到的是什麼？

（Bob） 我想人們想到的不會只是一兩個簡單的印象。

第一，我希望他們首先想到的是這是一個值得信賴的公司品牌，而且讓人感覺安心，品質有保證。

再有，我們的房屋設計完全是他們心中的夢想之家。這不僅僅是建築技術方面的問題，是他們發自內心，對我們建造的房子「一見鍾情」。他們完全可以想像一家人其樂融融的生活在裡面的場景。因為建造一個房子，對一個家庭來說可能是一輩子最大的投資，從建築技術上來講，這個家必須是安全而且品質是有保障的，讓人可以無憂無慮的舒適的生活在裡面。另一方 面，這又是一個夢想中的家，可以真正讓一家人過上他們想要的生活方式等等綜合的感受。我希望人們看到Masterton時可以想到這些。

我自己的家就是Masterton之家。那是我在為Masterton工作之前建造的。

（記者）您對那些準備建房的人有什麼樣的建議？

（Bob）最重要的一點是首先要做好規劃，這是最重要的。如果沒有一個周全的計劃，在施工和現場後續階段會產生很多問題。而且這個計劃一定要適合自己的家庭生活需要和預算，建築成本不應該是唯一考量的因素。隨便找一個報價便宜的承建商，可是他並不一定能給你的家帶來最重要的安全，安心和信任。 Masterton到今天已經成立57年了，在紐省是居民住宅中歷史最長的承建商，這是很說明問題的。以我多年的金融業背景和建築專業來看，Masterton不僅可以做到讓客戶的房屋建造的結構安全，質量有保證，更可以按照客戶需要，做出適當調整，這是Masterton與其他承建商最大的不同。我們在客人選出的自己喜愛的房型基礎上，根據客人的不同需求進行改進，真正做到量體裁衣。比如我對廚房的這面牆的位置不滿意，因為我在廚房做飯時，希望可以同時照看到孩子們在後院的活動等等，諸如此類的要求，我們都會盡量滿足客人，做出調整。

當建房計畫做好之後，就進入了顏色挑選的階段。這是每一位太太最關注的環節。這是把家真正打造成「自己的家」的重要步驟。從室外到室內，從廚房到浴室，再到孩子們的房間，顏色的選擇把一個家庭獨特的品味，喜好和個性完全展現出來了。

接下來就開始正式施工了。整個施工過程都會有一個項目經理專門負責。每一位項目經理都是Masterton的正式員工，不是外包人員。這就保證了我們公司可以全面掌控房屋建築的個個方面：工程進度，建築用料以及建築質量等。

施工的每一個階段，從打地基，到澆築梁和板，一直到封頂，內部裝修，整個過程都是由客人親身體驗和檢查。特別是每個周末，全家人一次次一起到施工現場查看施工進展，一直到最後一天拿到房門鑰匙，走進自己的新家，那是一個非常獨特而美好的體驗。

（記者）建造一個房子的施工時間和大致流程如何？

以前政府沒有現在這麼複雜的政策和規定，建築規範也簡單的多。所以施工時間從以前的9個月，變成了現在的12個月左右。

我們直接接觸客人的第一線的新建房顧問是這樣工作的，他們先根據客戶的需要，挑選出來最接近他們所有要求條件的樣板房房型，然後根據他們的要求做出修改。像有些客人的建房的地塊的地形比較特殊或者有特殊要求，我們會請建築師根據他們的要求做出修改。對於客戶改動部分，如果沒有改變房子外圍的尺寸，也沒有增加額外的材料費和工作量等，我們一般不會增加收費。

建造一個完全按照業主自己意願，獨立設計完成的的房屋，費用一般是樣板房的兩倍。但是完全按照樣板房建房，業主的選擇沒有自主性，建房時也沒有話語權。一個比較經濟實惠的做法是，選擇一個合適的樣板房房型，然後在這個基礎上，根據自己的情況進行一些修改，建造適合自己的家。

（記者）客人的個性化要求主要有哪些？

（Bob）通常包括增加樓層層高，屋頂設計通透的天窗，或者卧室全部在樓上，也有的希望在樓下給老年人或者訪客流留一間套房。現在越來越多的客人需要在主體建築外加建一個祖母屋，祖母屋不一定是要給老人家住，也可以給十幾歲的孩子住，或者年輕的夫妻，在他門買自己的房子前，可以有一個相對獨立的生活空間。等孩子搬走了，父母還可以把祖母屋出租，增加收入。現在附帶祖母屋的房型已經越來越流行了。這樣的房子即可以獨立蓋在後院，也可以復加建在主屋旁邊。在Masterton的Warwick farm總部和Oran Park都有展示房供參觀。

（記者）中國人很講風水。這在設計中如何考慮這些文化因素？

（BOB）哈哈，確實如此。我們常常遇到很多這樣的中國客人。比如，我最近有個中國朋友在蓋房子，他們來自中國廣東省鄉下。我認識這家人很久了。他們從中國的寺院請來了風水師，查看了房子和設計方案，根據風水師的建議作了一些修改，風水師還來查看了地形，以確認這個建房用地沒什麼問題。

同時，我們也從中學到了很多，比如樓梯不可以正對大門，前門後門不能成一直線，廚房上面不可以是浴室。還有些客人在開工前要舉行儀式，還有一些家庭會在奠基石下壓一枚硬幣等等。還有的家庭會要求設計專門的禱告室等等。每個家庭的要求都不一樣，我們都會盡量配合。這一般不會涉及到增加費用，我們很願意配合客人進行個性化的改動。

（記者）面對市場越來越追求低價的趨勢，Masterton如何做到保護自己的品牌聲譽的同時適應市場潮流？

（Bob）就Masterton公司本身來說，我們首先非常珍視公司多年建立起來的聲譽，這是我們始終維護的品牌價值。近年來，為了適應市場的不同要求，Masterton建築集團開創了另外兩個經濟型的住房品牌，New Living Homes和New Edge Homes以滿足那些確實對建築成本和價格非常敏感的客人。這兩個新品牌，一個專門建造單層住宅，另一個專門建造雙層住宅。這兩個經濟型品牌，品質依舊是有保證的，只是沒有那麼多的靈活性，沒有太多可以根據客人要求改動的空間。這種房型是很多我們的老客人在建造投資房的首選。這並不意味著因為造價低，我們的建房品質就會降低。這兩間公司與Masterton公司合作的供貨商不一樣，所以使用的建材不同，建造成本不同。

Masterton本身的市場優勢也是非常明顯的。因為與供貨商多年的密切合作，加上公司整體建材採購量的充足，讓我們的成本控制得很好。也就是說，面對市場的競爭，在相同的價格檔次，Masterton可以為客人提高更高品質的建築材料和服務，大大提升了房子本身的價值，客人的生活體驗更加奢華，更舒適，更完善。

比如說，我們的廚房操作台大理石檯面，最開始的時候，我們採用的是20毫米厚的板材。現在一律採用40mm厚的石材。此外，我們的每個房子都安裝空調系統，房屋採用挑高天花板等等，我們的房屋讓客人感覺是奢華又實惠。

挑高天花板也是我們的一大特色。房屋的層高一般必須是在建房前定下來的，一旦建成是很難加高的，這不像鋪設的地毯很容易拆掉換為地板。如果建房當初選擇的是普通層高，之後很難改變，真的改動起來費用會十分昂貴。所以，高層高的設計不但為以後改建房子打下很好的基礎而且讓生活空間更佳舒適，奢華。所以，我們建造房子不但建築結構和房屋骨架堅固安全，也充分考慮到了預留出未來的改造空間。

我們對Masterton的品牌價值充滿自信。現在大部分Builder 都會收取現場勘查和報價的費用，有些公司收取的費用高達$1000。因為完成一份工程報價包含很多工作在裡面：工程人員的現場勘查，測量，與市政府溝通設計規範和條例等。 Masterton至今仍然堅持免費報價。是因為我們堅信，我們的報價會讓客人在做出一番比較後，最終選擇跟我們合作。正是這樣的信心讓我們敢于堅持免費報價。這也會讓客人更安心的做出選擇，風險則由我們自己承擔。

（記者）Masterton的主要業務範圍：

（Bob）我們既可做Home and Land package也做推倒舊房子建新房。

在一些客戶已經有一塊土地，他們對那個地區也有一定的了解，想要把舊房子推倒建一個新房。此外，在西北和西南區，有很多新開發地區有建房空地可供選擇。我們幫他們選擇土地+建房套餐，這樣會節省他們的成本，因為這樣他們只需要付土地的印花稅，而不需要為建房費用付印花稅。

我們可以為客戶提供很多幫助。當我們接到客人的諮詢email ，電話，訪問了我們的網址或者客人走入我們的辦公室後，我們通常會問他們一些問題比如：你有打算建房的空地嗎？這塊地在那個區？你要建單層還是雙層房子？這樣我們可以確認客人要的是我們的工作範圍之內的。

如果他們回答說沒有土地時，我們會你需要我們幫你找地嗎？我們可以幫你在你喜歡的區找到你認為合適的土地，而且我們的 Home and Land 部門可以進一步為他們提供建議，甚至幫他們在他們喜歡的區找到想要的地塊。

（記者）對目前房地產市場的看法如何？

（Bob）目前的貸款機構銀行等的一些規定有太多不確定因素，對貸款的要求限制很多，我發現以前我們要貸款的時候，銀行會問貸款人的收入和支出情況，還有你有沒有其他貸款等，還有你現在的日常支出是什麼樣的，可是現在完全不同了，僅僅家庭日常開支狀況，他們就會問至少15個問題，

還有就是今年是聯邦政府的大選年，我不確定到底是什麼原因，大選年通常也會讓市場變的安靜許多。雖然我覺得這很沒道理，因為政策沒有任何改變，而且按道理來講，哪個政黨當選應該對決定一個家庭的選擇居住地，花多少錢建房子沒有多大關係，可是人們就是在這些事情上停滯不前，這可能是因為人們會覺得有太多不確定因素。

市場的正面因素還是很多的：銀行利率依然很低，經濟依然保持上升勢頭，失業率依舊很低，工作機會還是很有保障等等。

此外，根據我25年來從事建築業的經驗加上我多年的金融業背景來看，房地產業與其他市場一樣，會有上升階段也會有下降階段，但是通常大部分時間是處於上升通道。我給大家的忠告是：我們永遠不會確切的知道市場變化的拐點在哪裡，不然我就成了百萬富翁了，事實是如果你進入了澳洲的地產市場，多停留些時間，你一定會賺錢。可能過程中會有一些台階，但是一定會上漲。市場發展有時快速，有時緩慢，有時上升，有時下降，總的來說，人們總是需要解決住房，移民還在不斷的湧入，家裡的孩子還在不斷長大，他們現在可能沒需要但總有一天他們會需要房子。因此，房產市場一定會成長，房屋一定會升值，因為市場一直都在。

歡迎您光臨Masterton 建築集團公司分布在Warwick Farm，Batemans Bay，Calderwood，Emerald Hills，Hamlyn Terrace，Kellyville，Leppington，Marsden Park – Elara，Oran Park，Shell Cove，South Nowra，Thornton以及Woongarrah這些展示中心的上百套展示房，總有一套適合您心目中的那個家。歡迎您致電新新房諮詢專家：Viki Gao 女士（手機電話：0406 436 785），她親切專業的服務一定會解答您建房中遇到的各種問題。