據先驅太陽報報道，一名殘疾男子表示，捷星航空拒絕他登機飛回新州，導致他在墨爾本滯留5天，而且航空公司拒絕他登機的理由竟然是因為他的體重。
上個月，67歲的Ian Smith去悉尼搭乘斐濟游輪之後飛回墨爾本，由於身體不便，每次都是捷星航空工作人員幫助他坐到座位上。但這次，當Smith想要登機飛回位於Lismore的家中時，航空公司不同意他登機。
Smith的兒子David表示，捷星航空起初還拒絕說明，為什麼67歲的父親不被允許登機。但工作人員隨後表示，Smith的體重過重，不適合用航空公司的輪椅來移動。
Smith表示，這次的經歷讓他非常生氣。 「他們把我當成一個傻子，可是我不是個傻子，我是個殘疾人，但我還是個人。」
捷星航空在一份聲明中表示，工作人員將殘疾抱起放到座位上就已經違反規則，因為這有安全風險。
一名發言人說：」我們為造成這種情況向Smith表示誠摯的歉意，我們也理解，公司輪椅政策在執行上沒有從一而終，才造成了這種讓人沮喪的情況。雖然Smith以前乘坐捷星航空時，都是被工作人員直接抱到座位上，但我們的機場團隊是不被允許直接抱那些需要輪椅幫助的乘客的，這是不應該發生的情況。「
捷星航空表示，他們已經安排Smith乘坐澳航飛機回家。
編譯:Christine
This post was last modified on 2019年2月15日 09:57
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