在過去兩周的升級和維護工作期間，新的架空設備剛剛在Cranbourne和Pakenham火車線的Malvern火車站附近安裝好。但周一下午，一列火車在Malvern火車站附近因架空設備故障而運行受阻，然後又開了兩站在Carnegie中止運行。社交媒體流傳的照片顯示，事故導致Malvern和Carnegie車站之間的電線受到損壞、鬆動或撕裂。
事故導致Cranbourne，Pakenham和Frankston線路出現重大延誤，大批人群滯留在沿線車站。Metro工作人員徹夜無眠，在Carnegie站的鐵軌上移除了一列動彈不得的火車，Caulfield和Oakleigh之間的路段也在周二凌晨5點之前重新開通。
維州公共交通部長Melissa Horne因長時間延誤而道歉，並下令維州公共交通局進行全面審計。她說：「我想毫無保留的向所有被捲入事件的乘客道歉。發生的事故是完全不可接受的，特別是在對Cranbourne和Pakenham線路進行了兩周的修整之後，依然出現這種事。」
Cranbourne，Pakenham和Frankston線路上的乘客將獲得旅程退款，而來自Gippsland的乘客將獲得退款和免費一日內往返。但是，那些被迫支付昂貴的Uber打車賬單或使用其他交通服務的通勤者們將無法收回他們的錢。
政府的調查將確定延誤的原因，以及誰為賠償款買單。Metro公司或將繳納高達70萬元的罰款。PTV首席執行官Jeroen Weimar表示，政府調查將尋求確保「此類問題永遠不會再發生」：「我們非常重視，我們的鐵路網路很少受到這種程度的破壞。這是不可接受的，我們將與運營商密切合作，以確保了解真正的原因。」他說。
通勤者們則在社交媒體上抱怨鐵路故障，有人說，自己在炎熱的天氣里回家花了3個多小時。一位推特用戶Anesh Kurian說，轉而乘坐公交車的隊伍排得老長，竟然達到2公里。男子Sameer Deshpande說，由於延誤，他接孩子已經遲到了，被迫支付150元的附加看護費和滯納金。
