有著392間單元房的西悉尼Opal Tower高層公寓樓出現裂縫，一些住戶正考慮對該問題建築的負責人採取集體訴訟，新州州長表示「全心」支持他們訴諸法律的選擇，但對他們的財政援助不屬於政府的事。而Opal Tower的開發商和建築商之間也爆發了激烈的相互指責，雙方為誰該承擔業主們遭受的損害以及經濟損失的責任而相互推諉。

1月4日，州政府委任的調查人員發表聲明稱，悉尼Opal Tower公寓大樓存在多個設計和建造問題。在規劃廳發布的臨時簡報中，工程專家Mark Hoffman和John Carter表示，他們已確認Opal Tower存在多個問題，但需要進行更詳細的調查。此外，目前沒有發現大樓地基存在問題。

該建築的住戶（總共約300人）開始被允許搬回這棟建築，但危險性依然存在。一位消息人士告訴《澳大利亞人報》，稱他確信這件事「正處於漫長法律程序的開端。」

早些時候，新州州長Gladys Berejiklian也鼓勵公寓樓內的居民訴諸法律，部分居民已考慮對所有責任方發起集體訴訟。Shine Lawyers集體訴訟專家Jan Saddler表示，他們已跟一些憂心的居民進行了溝通，將等待政府和開發商的調查結果出來後再做下一步行動。

由於缺乏明確信息，Opal Tower居民和業主在Facebook的群中表達了他們的沮喪。「關於混凝土面板失效的原因，我們仍然沒有得到答案」一位人士在群里寫道。另一位說：「幸運的是我們並不擁有我們的公寓，但我很同情那些業主，可想而知他們有多少需要回答的問題。」「這棟大樓在蓋的時候，可能存在偷工減料的情況，」一位華人業主質疑，「這就是豆腐渣工程！」

另據《悉尼晨鋒報》報道，1月5日，有住客返回公寓時，震驚的發現自己的家已經「完全被毀」。照片顯示，為了方便設備支撐每個樓層的混泥土板，施工人員將住客家的天花板和地板扒開，傢具、床、衣服都被他們隨意地堆放在窗戶邊。一位女業主在群聊小組透露，自己家的門鎖也被換了，儘管她已為工程人員提供了一把備用鑰匙。「至少他們事先應該通知我一下，我認為他們這種行為是錯誤的，太可怕了，我現在無比沮喪。」

據7號台新聞報道，目前已有接近50套公寓被毀，還有數十套公寓被「扒皮」。有居民對此表示：「我們都非常生氣。」Opal Tower建築商Icon表示，在調查工作開始前，他們已對公寓進行「嚴格的拍照」，並在保護設置安裝或拆除傢具時又拍攝第二組照片。在被問及清空住客冰箱時，Icon發言人稱，為了方便工作，必須要先隔斷電源，因此為了居民利益而移除易腐品。該發言人表示，住客可以索要相關賠償。此外她還表示，「只有一位住客無法進入公寓，鎖並沒有被拆除，只是受到了損害」。

此外，悉尼一家建築公司因與Opal Tower的建築公司重名，被迫發告示澄清他們不是同一家公司。現在Icon建設集團的網站登錄頁面上寫著，「請知悉，Homebush的Opal Tower並非我公司建造，該大樓的建築公司只是跟我公司名字相似，兩家公司實際並無關係。」