據時代報報導，墨爾本能源零售商 Sumo 承認，在與新客戶簽約後，公司會在沒有事先通知的情況下就提高了電價。

一位 Sumo 的客戶抱怨，在收到第一張賬單後，他發現他的簽約費率比原來高出 70% 。

一位 Sumo 員工表示 Sumo 通常會向新客戶提供『批發』價格，以吸引人們注成為他們的用戶。然後註冊後不久，費率隨時可能發生變化。

Sumo公司表示可能會隨時上調費率以彌補額外成本，但並沒有公開承認一直都在用較低的價格來吸引新客戶。之後用更昂貴的商品或服務取代原先的價格，這種做法是「誘餌和交換」——在多數司法管轄區都是非法的。

維州消費者事務協會表示，如果一家企業蓄意誤消費者對公司產品、服務價格或質量的印象，很可能觸犯法律。

數十名顧客表示，在與Sumo 簽約後三個月， Sumo 就調漲了電費，但維州政府能源比較網站上列出的兩種最便宜的電力能源商之一就是Sumo ，賬單上顯示Sumo的費用上漲了55% 。

消費者權益保護組織 CHOICE 對 36 名 Sumo 客戶的賬單進行了分析，發現他們在簽訂合同後的幾個月里，賬單都上漲了約 57% 。

維州政府將在 7 月份出台相關規定，幫助客戶選擇最佳的能源商，並確保能源商在調漲價格前鮮通知客戶。

編譯:Christine