澳洲的消費者是幸福的，因為這裡擁有幾乎全世界最完善的消費者保護法律。所以以後如果你覺得商家提供的商品或服務有問題，就可以拿起法律武器保護自己的利益。
為了保護消費者的權利，澳洲的競爭與消費者委員會（ACCC）有很多關於退修、退換和退貨的規定。
商家的義務：
1.商家必須保證售出的產品是安全的、耐用的，沒有瑕疵的。質量、外觀都是顧客願意接受的。
2.商品的實物必須與廣告、包裝等宣傳相符。
3.產品質量與提供的樣品相符。
4.必須表明產品名稱、生產商等信息。
5.不能含有任何隱性花費。
6.必須履行所有關於質量、效果等承諾。
7.配備必要的可替換零部件。
注意！所有的捆綁產品、贈品、促銷商品、在線服務、在商家購買的二手商品（考慮折舊情況）都適用以上規定。
退修、退換或退貨規定：
如果購買了問題產品，可以要求商家免費退修。如果是小問題，需要接受商家的免費維修；如果問題比較大，可以要求免費更換一個新的產品，或者直接退貨退款。
如果商家沒有辦法修好你買的產品，你可以選擇退貨退款，或者去別的地方購買，並要求商家承擔額外花費。如果購買的一項服務而不是產品，那麼可以要求退款。即使購買的是打折產品，也可以要求免費維修，甚至退貨。
退貨時，大件物品，比如電視冰箱、床墊等搬運、物流費用由商家承擔。退貨的時候不需要帶原包裝，所以不用擔心丟了包裝就不能退貨。
澳洲沒有保修期限制，如果產品確實存在質量問題，即使過了保修期，也可以申請退換或退貨。
澳洲的消費者是幸福的，因為這裡擁有幾乎全世界最完善的消費者保護法律。所以以後如果你覺得商家提供的商品或服務有問題，就可以拿起法律武器保護自己的利益。
責任編輯：黎辰
This post was last modified on 2018年12月18日 13:55
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