維州家庭和社區影子助理部長Jenny McAllister告訴9News：「我們聽說一些信貸服務提供商的目標是非常低收入的人群，或者經濟壓力很大的人。大部分時間他們在法律範圍內運作，而本次調查的目的是依照法律查看這些機構他們是否充分保護了人們的權益。」

McAllister議員麥卡利斯表示，現在他們已收到來自慈善機構、財務顧問和商業團體提交的約60份意見書。常見的投訴包括高利率、令人困惑的合同條款，以及對客戶償還債務能力的制衡不足。

由澳大利亞財政諮詢處（Financial Counselling Australia）提交的一份文件稱，一名已申請了Centrelink 的Newstart津貼的女性，背負著200元的發薪日貸款（Payday Loan）。但她無力償還這筆錢，從而進一步淪為了每周需支付167元還款的境地。當她尋求財務援助時，已經支付了多達937元，並且仍有299.50元的未結餘額。在另一個例子中，一名申領殘疾人撫養撫恤金的45歲女性將近43％的收入用於了「先買後付」。

來自消費者行動法律中心的Katherine Temple說，國家債務援助熱線每天都會接到關於發薪日貸款問題的來電。「這種貸款的年利率超過200％。『先買後付』提供方不受到與其他信貸提供商相同的貸款法律限制，因此缺乏與其他貸款相同的制衡措施。」

她警告人們在聖誕節期間使用這一服務之前要三思而後行。「人們在聖誕節期間考慮錢的問題是非常普遍的，發薪日貸款和『先買後付』似乎是一個快速解決方案，但現實是，這樣做只會將你的財務問題留到明年解決。」

這項參議院調查預計將在明年初提出相關建議。