據澳廣ABC報道，澳新銀行「無服務也收費」和「客戶收到不當建議」罪名坐實，其全年現金利潤將面臨3.74億澳元的巨額損失。

皇家委員會對銀行業開展的深度調查所帶來的經濟影響，是澳新銀行利潤驟跌的主要原因，一些軟性資產的估值降低了，再加上一些客戶賠償、法律訴訟費用、團隊重組等因素，其稅後年度收益率預計將減少6.97億澳元。澳新銀行表示，將以「產品問題」和「客戶收到不當建議或未能向客戶提供服務」為緣由，對客戶進行賠償。

皇家委員會的中期報告中概述了澳大利亞金融業的「貪婪文化」：銀行一味追求利潤而非客戶的權益，導致了其利潤驟跌。「無服務收費」之醜聞也令AMP公司、澳國民銀行和聯邦銀行受到了波及；高級律師協助Rowena Orr QC進行深度調查，並表示其中存在違反「公司法」的犯罪行為。

在皇家委員會風波期間，澳新銀行並未因不正當行為被調查審問；但近幾個月，澳新銀行首席執行官Shayne Elliott承諾會仔細調查客戶的投訴，並在適當情況下對客戶進行賠償。

澳大利亞幾家主要銀行的CEO們，正準備在皇家委員會臨時調查結果出爐後接受議會審問；周五，Elliott先生將代表澳新銀行出席。CBA和Westpac將於周四出席，而NAB將於澳新銀行出席審問一周後的星期五——10月19日露面。

澳新銀行在向澳洲證券交易所（ASX）發表的聲明中表示，所有與皇家委員會相關的全年法律費用將達5500萬澳元。與該銀行國際業務有關的軟體分期付款，將從其全年現金利潤中拿走2.06億澳元，其技術部門的重組花費為1.04億澳元。

澳新銀行計劃於10月31日公布其全年業績。在利潤率預期降低後，澳新銀行股價在下午2點（澳大利亞東部標準時間）下跌了2.7％，至26.97澳元。

編譯：Abby