(一)約定時間內給到反饋
閉環思維強調的是如果別人發起了一件事，你不管做得如何，都要最後閉環到這個發起者。尤其是面向上級時，如果上級交代了一件事，作為下屬應該竭盡全力去完成，而最後不管完成的質量如何，都應該在約定的時間內給領導一個反饋，這就是「閉環」。
比如，上級讓下屬在一周內撰寫一個培訓方案，那作為下屬可能需要和領導對方案的內容和要求進行溝通，達成共識。續可能需要進行大量調研，然後撰寫符合領導要求的培訓方案，然後就通過OA系統發給了領導。
那這是否叫「閉環」呢？過了幾天領導問下屬：方案寫好了嗎？下屬一臉無辜地說：領導，我已經發給你了。這個時候，我們作為旁觀者可能突然意識到了，把方案發給領導並不是這件事的目標，而應該通過口頭或者電話方式告知領導方案已發，等領導有時間時對方案進行解讀並徵詢領導的修改意見。
在這個案例中，領導也許沒有意識到「閉環」這樣的一個理念，但他肯定心裡覺得好像這個下屬在工作中缺了點什麼。甚至他都無法直接去批評，因為下屬確實把方案發給他了，但是領導可能會無意識中在對下屬的信任和靠譜度上打點折扣了。
及時溝通，做好階段性反饋
基於這個案例，如果領導安排你給另外一位領導發送一個方案，等你發送了以後你需要做什麼？由於工作性質關係，經常需要和諮詢公司溝通合作。有一個顧問的溝通過程讓我很感動，每次他有需求問我檔期後，不管是後期這個項目有沒有成交都會給我一個答覆，甚至如果沒有成交的話還會告訴我原因。
在合作過程中，他會把行程、餐飲、天氣等信息及時告知我。給我的感覺就是這位夥伴非常靠譜，其實這也是工作中的閉環。
這兩天有培訓師朋友在朋友圈裡發了個信息，大致意思就是客戶的課程安排推遲，機構竟然忘記將這個信息告知培訓師，臨近要上課了他作為老師才知道改期的信息。且不論這件事給他造成的損失，就從做事的處理方法來看，就足以讓人生氣。
我在國葯大學時，由於工作安排原因也會經常出現項目改期或者課程時間調換等問題，我強調的原則是：任何變動都要想到這種變動給所有的利益相關者帶來的影響，第一時間告知他們。我有一個習慣，就是答應別人的事就像欠了別人的債一樣，總是想儘力去完成。有時候突然想起來答應別人的事，怕忘記幫別人辦，還會設置個提醒。當然不管這件事有沒有辦成，都會給到別人一個回覆。當然，這也讓我在答應別人事情時多些慎重，不輕易承諾。
很多時候，領導交辦或者是答應別人的事可能是一個需要很長時間周期完成的工作。那中間過程中需要怎麼辦？也許領導已經忘記這件事，或者是還在想著這件事但是又不知道你現在推進到什麼程度了，與其等著領導想起來問你進度，不如自己階段性地向領導彙報。因為如果領導問你，你就被動了；而如果主動彙報，那就會掌握主動權。在領導心裡會留下「積極主動」的好印象。
從本質來看，閉環思維強調的不僅僅是責任心，更強調團隊配合和人際敏感性。不僅僅是完成事情本身，更需要心裡裝著與此相關的人。能夠洞察到相關者在每個階段對事物的關注程度和相關訴求，尤其是在結束時能夠給對方一個答覆，讓其也在這件事上閉環。
（未完待續）
作者：張立志 / 來源：培訓每日談
This post was last modified on 2018年9月22日 15:52
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更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台灣總統府當值憲兵因向中共特務提供機密遭到抓捕，之後中共滲透台灣網紅的種種跡象也被媒體爆出，再次引起台灣輿論對中共滲透及《反滲透法》界限的討論。 從中共誕生以來，統戰與滲透一直是中共非常重要的戰略手段，從未放鬆過。上百年來，其滲透能力堪稱登峰造極，幾乎就是無所不在、無孔不入、無往不勝。中共當局不僅依靠統戰與滲透成功地將國民政府趕到了台灣，還將全中國百姓拿捏得服服貼貼。 西方政客的幻想曾造就了中國經濟的快速崛起，中共的統戰與滲透也隨著中國製造的廉價產品全方位地蔓延到了世界各國，並順利地在各級政府、學術領域，甚至地方社團中埋下種子，打下了長期盤踞的基礎。 而散布在世界各國的台灣社團從來就是一個重災區，在民主環境里成長的台灣人並沒有天生的免疫力，一些單純的台灣人往往在有意無意間被利用了、被滲透了，被統戰了，卻完全沒有意識到自己已經墮落在紅色的枷鎖之中。 每當人們提到中共的統戰與滲透就會聯想到特務與間諜，其實統戰與滲透的範圍極其廣泛，廣泛到不能簡單地用「間諜」的概念來分析論述。 比如說，一些有點影響力的台灣人常常會公開提醒台灣商人，不要在中共不喜歡的媒體上刊登廣告，或避免發表支持台灣政府的言論，美其言曰出於「好意」或「保護僑胞」，其實他們已經在中共的戰壕里，替中共的統戰與滲透發揮影響力了。讓人產生恐懼或自覺宣揚「中國好故事」，都是紅色滲透中不可或缺的重要環節。 很多海外華人，包括台灣人或東南亞的華裔難民，他們的政治立場往往會隨著中共影響力的變化而相應發生變化，有些人從反共走向親共，之後又宣稱反共，自由世界給了他們自由思想的空間，但他們是否真的能在立場的改變過程中擺脫中共勢力的束縛呢？那就只有天曉得了。因為中共統戰與滲透的力量就像癌細胞，具有頑固的持久性，有時活躍、有時潛水，當沾惹上後想洗心革面就沒那麼容易。 在澳中經濟處於蜜月的年代，澳洲只看到了滾滾而來的金錢，卻沒注意到中共的金錢是一把雙刃劍，它既減輕了澳洲的經濟危機，也削弱了澳洲的立國基礎，澳洲政府在中共的玩弄下幾乎成為了一堆木偶。譚寶政府最終反戈一擊推出了「反滲透法」，氣焰囂張的中共和統會也不得不偃旗息鼓。中共的紅色勢力就此消亡了嗎？當然不會！那張滲透的網路不是一天建成的，也不可能在一天內轟然瓦解，該鋪墊的早已穩妥，該下的種子也已紮下了根。 英國王子邊上埋著紅色地雷，中共軍人擠進紐西蘭國會，泛紅憲兵在守護台灣總統府，類似的情形比比皆是，澳洲也絕對不會例外，冰凍三尺非一日之寒，區別只在於何時才被發現，西方民主社會的一大特點就是後知後覺。 中國人的群體很簡單，親共與反共都是擺在檯面上，多多少少都對澳洲主流產生影響力，其它的絕大多數社團都保持低調，明哲保身，見風使舵，意見統一。 與中國社區相比，台灣社區反而顯得比較複雜，那是因為各台灣社團在對台灣的定義上有著差異。 在歷史的演變過程中，海外缺乏具有影響力的台灣本土社團代表台灣人發聲，一直被認為是台灣人聲音的社團並非來自台灣，那是一些民國初期就開張的百年老店，「XX堂」，或「XX會」，以及逃離共產極權迫害的難民組成的「越緬寮」團體，他們都曾接受了中華民國文化教育，本質上捍衛的是中華民國。當中共和統會在全世界粉墨登場後，首當其衝就是對這些社團進行統戰與滲透，遺憾的是無一能夠倖免。… Read More