從周四起,Woolworths超市位於悉尼雙灣(Double Bay)的店面開始讓顧客試體驗「掃完即走(scan and go)」技術。
(澳洲新聞網圖片)
據澳洲新聞網報道,不少顧客認為,逛超市最麻煩的一件事就是結賬。不過,這很可能將成為過去。周四起,Woolworths超市的一家店面開始試行「掃完即走(scan and go)」技術。
據悉,從周四起,Woolworths超市位於悉尼雙灣(Double Bay)的店面開始讓顧客試體驗「掃完即走(scan and go)」技術。
數千名會員顧客可以在手機上下載一個特別的應用軟體。購物時,顧客只需用手機掃描商品上的二維碼,即可直接將商品放入自己包內。完成選購後,顧客需在出口處一個終端機進行一次最終掃描,手機上的軟體會自動結賬,並從關聯的用戶銀行卡中扣取費用。顧客無需通過收銀台結賬。
該試行計劃如果取得成功,將會終結自助或人工等結賬服務,同時也標誌著硬幣和鈔票在零售行業扮演的角色將被弱化。
Woolworths方面表示,這是一種新的支付方式,將有可能改變顧客的購物體驗。
據悉,這款應用軟體是由Woolworths的技術部門研發的。
該超市負責收銀業務的莫寧頓(Paul Monnington)表示,智能手機技術和移動支付有望在未來改變顧客的購物體驗。此次該超市的試行計劃不僅是對新技術的測試,也是顧客和超市團隊對完全新型購物方式的回應。
當試行計劃結束,Woolworths將會對該技術的未來應用進行評估,包括是否更廣泛的推行等。
有人則對超市方面如何保證顧客誠實掃描商品付款提出疑問。
Woolworths方面回應,該超市並非全球首家試行「掃描即走」技術的企業,亞馬遜已經推出多家智能商店「Amazon Go」,其運用的便是相同的技術。另外,中國的阿里巴巴(Alibaba)也推出盒馬鮮生(Hema)超市,顧客可以掃描所購商品,並在享受30分鐘內送貨上門服務。
但Woolworths自認是澳洲第一家試行該技術的企業。
目前,在Woolworths超市購物的顧客可以使用Apple Pay進行手機支付,但他們仍需要將商品帶到收銀台結賬。