近日，ABC澳廣公司採訪了數名澳洲旅行代理公司Flight Centre的員工後，這些員工指控公司通過給機票加價來盤剝顧客；而背後的部分原因是複雜的薪酬計算方式迫使員工不得不想辦法獲得更多傭金，並且公司有著不合理的企業文化。在節目播出後有近200名Flight Centre前員工連續澳廣表示贊同。

在接受訪問中，一名前Flight Centre員工稱，公司鼓勵他們在為客戶訂機票的時候，手動加價，幅度從30元到數千元不等，然後再將機票價格告訴顧客。而這種現象別的同事也常常這麼做。

不過，Flight Centre公司否認這一現象在員工中普遍存在。

員工曝光出的推高機票價格現象，背後是Flight Centre擁有一個「努力工作，拚命玩樂」的企業文化基礎之上，公司旅行顧問的底薪為一年33,500澳元，比澳洲最低薪水低4000元。通過一套複雜的薪資計算方式，其他部分來自員工預訂機票、酒店、旅行保險的銷售提成，並且員工有大量無薪加班，無薪例會等。因此，如果員工不給客戶加價，就無法得到合理的收入。

此外如果員工還曝出，如果薪水沒有達到澳洲法定最低標準，那麼公司會把少的部分補齊。澳洲廣播公司表示，據他們了解，這些補齊的部分會在今後的薪水中再給扣掉。但Flight Centre表示，這樣的做法在兩年前就已經停止。

據悉，Flight Centre的企業文化和給員工計算薪酬的方式已經招致公平工作調查專員部門（FWO）的注意，FWO已經對此展開調查。

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