澳大利亞人報報道，繼日前國民銀行（NAB）向已經去世的客戶收取服務費的醜聞被曝光後，聯邦銀行（CBA）旗下財富管理集團Colonial First State（CFS）也被曝出類似的違規操作。

在皇家委員會對銀行業的調查中發現，CFS未能依法及時將1.5萬個退休金賬戶轉至管理費低廉的基金中。這使得公司理財人員得以繼續獲得高達百萬的豐厚傭金。

在聽證會上，CFS執行總經理Linda Elkins承認，自2011年以來，CFS已經注意到它必須在2014年1月1日之前將這些人員轉移到無需支付服務費的MySuper賬戶。而直到2014年3月19日提交的違約通知中，CFS才告訴澳大利亞審慎監管局（APRA）他們違反了這項法律。

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不過，Elkisn委員會，CFS未能將成員轉移到低收費的選項中，原因是「在我們認識到他們有資格使用MySuper時出錯」。對於所發生的事情，該銀行在向他們試圖留住的會員發出的信件和電話中，繼續誤導客戶。這些違法行為是出於「失誤」，而不是利潤驅使下的行為。

雖然聯邦銀行違反法律，但皇家委員會成員Michael Hodge，澳洲審慎監管局（APRA）並沒有對此提起訴訟，而只是批准聯邦銀行逐漸轉移賬戶，結果使其又繼續違法3年半。這樣的違法操作可最高罰款1.6億澳元。