Telstra的用戶再次經歷全國性的癱瘓，這已經是這家電信巨頭的移動網路在一個月內的第二次斷網。

這次全國性的服務中斷影響到3G和4G網路的客戶，令客戶無法撥打語音電話或使用移動數據。

新南威爾士州警方警告說，目前的網路中斷可能會阻止人們呼叫緊急服務。000緊急呼救電話將可以通過其他網路接轉進來，但警方建議人們如果發現打不通，請使用座機撥打000或警察援助熱線131 444。

「Telstra 3G和4G網路的中斷可能會影響試圖致電Triple Zero（000）或警察援助熱線（131 444）的人。」新州警察局發言人說。

「我們獲得的建議表明Telstra客戶使用手機撥打000，可以通過另一個電信運營商自動接入; 但是，如果您遇到問題，請使用固定電話。」

今天的網路中斷在上午10點左右得以確認，有超過3600名用戶向澳大利亞中斷（Aussie Outages）服務報告了該問題。

「我們正在努力解決影響一些移動服務的問題，」Telstra在Twitter上發表聲明說。「抱歉給您帶來不便。」

其最新的twitter的聲明稱，3G 和4G 語音和數據通訊正在陸續恢復，並且Telstra正在確保儘快恢復企業和政府客戶的服務。

根據Aussie Outages收到的報告，受到影響的地區包括悉尼，墨爾本，布里斯本和阿德萊德在內的主要大城市中心以及北昆士蘭等地區。

本月早些時候，在Telstra位於墨爾本的Exhibition Street的交換設備出現問題後，Telstra的4G語音服務在全國範圍內癱瘓。但是據《澳大利亞人報》了解，目前發生的問題的性質與上次並不相似。

另外，本月初因為一個關鍵的國內電纜因為雷擊引發重大中斷，導致全國各地的緊急電話都沒能得到及時接聽，令Telstra廣遭批評。

Telstra股價今天下跌1.6％至2.80澳元，跌至7年新低點。

對於Telstra而言，此次中斷髮生的不是時候，因為其管理層已經面臨投資者對於該公司沒能應對市場競爭壓力的壓力。與此同時，許多Telstra客戶仍然對該公司收取高費用及其糟糕的客服解決流程感到不滿。

雖然Telstra管理層認為其網路優勢使其優於其競爭對手，但本月發生的一系列停電事件已削弱了這一說法。

這間電信巨頭享有一份價值高達2200萬澳元的長期合同來運營澳大利亞的000服務。目前的合同自2012年7月起生效，作為Telstra和NBN公司之間進行的更廣泛談判的一部分。

每次有其他電信公司的客戶撥打000電話時，Telstra收取2澳元的通話費用，這在合同之外給Telstra帶來額外的收入。

來源：澳大利亞人報中文網

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