據澳廣報道，聯邦政府宣布將對辱罵Centrelink職員的一名男子起訴並施以處罰，而反過頭來，越來越多的福利申領者稱Centrelink正為需要服務的人製造更多挫折。
本周早些時候，一名46歲男子沖南澳一家Centrelink工作人員大聲喊叫的錄像視頻，在網路上流傳開來。南澳警方事後逮捕了這名男子並將他送上法庭。此事也激發了更多關於福利系統的討論。
去年，Centrelink陷入醜聞，系統錯誤使得一些沒有申領過福利者收到了Centrelink的繳費通知單。今年早些時候，調查結果透露Centrelink服務電話的呼叫等待時間已變得前所未有的漫長。
南澳社會服務委員會（SACOSS）首席執行官Ross Womersley對此辯解稱，政府機構和個人之間的互動是基於「匿名」原則的，此外一些人可能缺乏必備的網路使用素質，從而在同政府接洽的過程中感到非常沮喪。「聯邦和州政府都需要做更多的工作，以確保我們為民眾建立的服務系統能讓他們方便的參與其中。」他說。
反貧困網路南澳協調員Pas Forgione表示同意Centrelink系統存在「令人難以置信的使用壓力」。「申請Centrelink的福利是一件非常有壓力、耗時和令人沮喪的事。我們經常聽到一些人花了整整一個月的話費等候Centrelink的電話接通，而他們的錢在那之前就花光了。」
Forgione還發現，該系統的工作人員面臨著同樣的壓力和困境。「複雜而缺乏資源的狀況讓Centrelink的工作人員們時刻處於緊張狀態中，無法提高效率。」
殘疾補助申領者Tracy Atkins-Strain說，她通常需要等一個半小時才能接通Centrelink的電話。「他們從不給你一個直接的答案，每一個人的回復也都不一樣。有時，電話打著打著就斷了。」
對此，一位人力服務部門的官方發言人表示，開通網路自助服務能讓用戶「更容易在適合他們的時間與政府進行互動」。「本財政年度，Centrelink的資源配置水平顯著增加，去年該機構處理了5200萬個電話，其中大部分是在友好和尊重的氛圍中進行的。」發言人稱。
據悉，Centrelink正為縮短呼叫等待時間付出更多的努力，包括聘請外包話務中心提供額外容量，以及藉助國際專業知識制定長期解決方案等。目前福利申領用戶的首次電話撥通率得以提升，忙音現象也有所減少。
編譯：陳曦
圖片：網路
This post was last modified on 2018年3月23日 14:27
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更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台灣總統府當值憲兵因向中共特務提供機密遭到抓捕，之後中共滲透台灣網紅的種種跡象也被媒體爆出，再次引起台灣輿論對中共滲透及《反滲透法》界限的討論。 從中共誕生以來，統戰與滲透一直是中共非常重要的戰略手段，從未放鬆過。上百年來，其滲透能力堪稱登峰造極，幾乎就是無所不在、無孔不入、無往不勝。中共當局不僅依靠統戰與滲透成功地將國民政府趕到了台灣，還將全中國百姓拿捏得服服貼貼。 西方政客的幻想曾造就了中國經濟的快速崛起，中共的統戰與滲透也隨著中國製造的廉價產品全方位地蔓延到了世界各國，並順利地在各級政府、學術領域，甚至地方社團中埋下種子，打下了長期盤踞的基礎。 而散布在世界各國的台灣社團從來就是一個重災區，在民主環境里成長的台灣人並沒有天生的免疫力，一些單純的台灣人往往在有意無意間被利用了、被滲透了，被統戰了，卻完全沒有意識到自己已經墮落在紅色的枷鎖之中。 每當人們提到中共的統戰與滲透就會聯想到特務與間諜，其實統戰與滲透的範圍極其廣泛，廣泛到不能簡單地用「間諜」的概念來分析論述。 比如說，一些有點影響力的台灣人常常會公開提醒台灣商人，不要在中共不喜歡的媒體上刊登廣告，或避免發表支持台灣政府的言論，美其言曰出於「好意」或「保護僑胞」，其實他們已經在中共的戰壕里，替中共的統戰與滲透發揮影響力了。讓人產生恐懼或自覺宣揚「中國好故事」，都是紅色滲透中不可或缺的重要環節。 很多海外華人，包括台灣人或東南亞的華裔難民，他們的政治立場往往會隨著中共影響力的變化而相應發生變化，有些人從反共走向親共，之後又宣稱反共，自由世界給了他們自由思想的空間，但他們是否真的能在立場的改變過程中擺脫中共勢力的束縛呢？那就只有天曉得了。因為中共統戰與滲透的力量就像癌細胞，具有頑固的持久性，有時活躍、有時潛水，當沾惹上後想洗心革面就沒那麼容易。 在澳中經濟處於蜜月的年代，澳洲只看到了滾滾而來的金錢，卻沒注意到中共的金錢是一把雙刃劍，它既減輕了澳洲的經濟危機，也削弱了澳洲的立國基礎，澳洲政府在中共的玩弄下幾乎成為了一堆木偶。譚寶政府最終反戈一擊推出了「反滲透法」，氣焰囂張的中共和統會也不得不偃旗息鼓。中共的紅色勢力就此消亡了嗎？當然不會！那張滲透的網路不是一天建成的，也不可能在一天內轟然瓦解，該鋪墊的早已穩妥，該下的種子也已紮下了根。 英國王子邊上埋著紅色地雷，中共軍人擠進紐西蘭國會，泛紅憲兵在守護台灣總統府，類似的情形比比皆是，澳洲也絕對不會例外，冰凍三尺非一日之寒，區別只在於何時才被發現，西方民主社會的一大特點就是後知後覺。 中國人的群體很簡單，親共與反共都是擺在檯面上，多多少少都對澳洲主流產生影響力，其它的絕大多數社團都保持低調，明哲保身，見風使舵，意見統一。 與中國社區相比，台灣社區反而顯得比較複雜，那是因為各台灣社團在對台灣的定義上有著差異。 在歷史的演變過程中，海外缺乏具有影響力的台灣本土社團代表台灣人發聲，一直被認為是台灣人聲音的社團並非來自台灣，那是一些民國初期就開張的百年老店，「XX堂」，或「XX會」，以及逃離共產極權迫害的難民組成的「越緬寮」團體，他們都曾接受了中華民國文化教育，本質上捍衛的是中華民國。當中共和統會在全世界粉墨登場後，首當其衝就是對這些社團進行統戰與滲透，遺憾的是無一能夠倖免。… Read More