蘋果公司這個年末假期不可謂過的不糟心啊！

據澳媒報道，墨爾本Apple旗艦店項目受到公眾質疑，項目公開不到一周時間，已有1.6萬人簽名表示反對。

上周，維州旅遊廳長John Eren宣布知名品牌Apple將在墨爾本Fed Square開設旗艦店。政府並未公布具體招商協議，僅透露不會花費納稅人一分錢。此外，項目施工階段能創造250個工作崗位，建成後創造200個零售崗位。

在未接受任何公眾建議的的情況下，該項目便獲得維州規劃廳長Richard Wynne批准。根據規劃，聯邦廣場上方現有Yarra Building將被拆除，樓內租戶Koorie Heritage Trust將遷至別處。新Apple旗艦大樓規劃比現有建築少一層，將連接Birrarung Marr。

項目計劃公布後，即有民眾在網站change.org發起請願活動，反對拆除雅拉大樓。截止25日上午，已有1.6萬人簽名。與此同時，建築師、規劃師以及景觀設計師代表團體聯合致信規劃廳長Wayne，質疑項目審批透明度，主要有下面幾個原因：

1. 該項目完全沒有徵集任何公眾建議就獲得了批准，審批透明度0；

2. 聯邦廣場上著名的雅拉大樓（Yarra Building）因為該項目得被拆除，為蘋果騰出空間，裡面的庫利原住民遺產基金會（Koorie Heritage Trust）得搬家。

墨爾本市議員Rohan Leppert表示，選民不會容忍「任何重要公共空間秘密地發生改變」，稱Apple項目反映出維州規劃系統的所有弊端，該項目里極有可能存在「暗杠和舞弊」。綠黨議員Ellen Sandell說，聯邦廣場屬於文化和公共空間，不該是一個購物中心。

據統計，過去5年在運營上，墨爾本聯邦廣場共虧損了3262萬澳元。聯邦廣場是一個文化中心，它是多個博物館、藝術館和餐館的大本營。蘋果稱，即將在聯邦廣場修建的零售店是「南半球最重要的商店」，而大型雙層建築的設計也證實了這一點。

蘋果旗艦店規劃示意圖

蘋果曾在2009年6月開業了悉尼專賣店，那是當時全球第二大專賣店。墨爾本目前最大的專賣店則是Chadstone那一家。但要說真正的蘋果旗艦店，全球目前只有5家，4家在美國，1家在義大利米蘭。蘋果在墨爾本聯邦廣場開設的零售店將成為全球範圍內的第5家。

然而，反對蘋果開店的人們紛紛表示：

政府等於把聯邦廣場賣給了一個跨國公司，在沒有任何公共諮詢的情況下。

（旗艦店）將徹底破壞這個地方的遺產價值。

反正我覺得噁心，生氣，很累。

賣給美國企業，那麼這將是聯邦廣場的終結，也是這座城市的靈魂的喪失。

與此同時，蘋果在年末確實遇到了另一個很大的麻煩。

蘋果公司自己承認了有在限制老款iPhone的處理器性能，運行速度（「迫使」用戶購買最新款），理由是為了防止更新了新系統之後，舊手機里的電池吃不消，所以通過系統的限制為iPhone 6/6s/7降低處理性能，目的是為了保證手機更好的待機時間。

這遭到了果粉的極大不滿，對蘋果的信譽打擊極大。美國時間上周四，5名蘋果手機用戶向芝加哥聯邦法院提交了長達20頁的訴訟書，對蘋果發起集體訴訟。訴訟者認為蘋果這種做法的動機或是惡意的，並涉嫌消費欺詐。

這些用戶指控蘋果隱瞞了本應公開的信息，如果蘋果提前說明只需要更換電池就可以讓他們的老款手機速度更快，那麼他們就不會去花更多錢買新款蘋果手機。

有國外網友嘗試把iPhone 6的電池更換後，CPU效能就能從600MHz提升回出廠時的1400MHz，並且做了測評數據，幾乎可以媲美新機。

目前大量民間組織呼籲美國商務部反壟斷局對蘋果展開全面的調查，同時也查清iOS系統是否存在濫用支配地位，侵害消費者權益的情況。他們認為，作為一個科技領導者，蘋果有責任去提醒用戶其手機機型適不適合升級系統。

每部手機都是有串碼的，手機是老款還是新款，蘋果完全都知道，哪些手機應該升級，哪些手機不適合升級，蘋果應該在升級的時候提出警告，從技術上來說這一點都不難實現。這是蘋果本應該去做的事情。

以前有句話廣為流傳：如果你的舊iPhone已經很卡，那麼不要升級系統，因為越升級只會越卡。以前一般人也就當做是句玩笑話，該升級就升級系統，也沒太在意。

但現在蘋果等於告訴你，這是真的，的確會在新款iphone出來後，對舊款「動點手腳」。

哈？這是出新機就把舊款搞報廢的節奏嗎？ 「迫使」用戶不得不購買新手機？

對此，蘋果公司發布官方聲明稱，承認限制了老iPhone處理器性能。但是，這個功能的存在是為了防止老舊機型意外關機，從而延長舊機器的使用壽命。同時，此項功能2016年才正式應用在iPhone6、6s和iPhoneSE上，如今範圍擴大到了iPhone7上。

翻譯過來就是說：老款的確變慢了，但是為了你們好。

當然蘋果這一做法已經在美國遭到起訴。據報道，率先發起訴訟的是加州的兩名iPhone 7的用戶。此後，又有芝加哥和北加州的多名蘋果用戶向地方法院提起訴訟，稱蘋果公司的做法是「具有欺騙性和不道德的」，違反了美國消費者權益保護法。

於是，在愈演愈烈的信譽危機之下，蘋果公司罕見的低姿態道歉了！

北京時間12月29日凌晨消息，蘋果公司當日發表聲明，就其備受爭議的降低老款iPhone手機速度以保護電池穩定性的決定致歉，表示不會故意縮短任何產品的壽命，同時提出了解決方案：將保修期外的iPhone電池更換價格從從79美元降至29美元，持續時間為1月下旬到2018年12月！

在聲明中，蘋果首先對使消費者感到不滿這件事進行道歉，並稱消費者對於此前的限制手機性能事件存在諸多誤解。表示從來沒有故意縮短蘋果產品的使用壽命或者降低產品的使用體驗。

同時，蘋果還提出了解決方案。明年開始，對於過保的iPhone 6或之後的手機型號，電池更換費用從原來的79美元降至29美元。並且將在明年早些時候推送一個新的系統更新，使得用戶能知道更多有關手機電池的狀態信息。

以下是聲明全文：

我們知道有些人覺得蘋果公司讓你們失望了，對此我們表示抱歉。此事有很多誤解，因此我們樂于澄清，讓你們了解我們正在作出的一些改變。首先要說的是，我們從來都沒有——未來也永遠不會——做任何事情來故意縮短任何蘋果產品的壽命，也不會降低用戶體驗以推動其升級換代。我們的目標一直都是創造出用戶喜愛的產品，而讓iPhone儘可能耐用則是其中的重要內容。

我們聽到了很多來自消費者的反饋，都是有關我們是如何處理電池老化的iPhone的性能表現的，由此給消費者帶來的困擾我們表示道歉。對於此次事件，我們的消費者存在諸多誤解，所以我們想告訴消費者我們的解決方案。

近期用戶反饋

今年秋季，我們收到了一些用戶的反饋，這些用戶稱在特定情況下，他們的設備運行變慢。基於我們的經驗，我們一開始認為這是出於兩種因素：1。 在iPhone安裝或升級應用時升級操作系統，會出現暫時的性能衝擊，這是正常現象；2。設備系統中還有早先公布的缺陷，這些缺陷在後來已經被修復。

我們現在相信，設備運行變慢還有一種因素，就是舊款iPhone 6/6s設備電池中化學物品持續的老化現象，這些舊款iPhone 6/6s多數還是使用原廠電池。

回應消費者的擔憂

我們一直以來希望我們的消費者能儘可能長期的使用各款iPhone設備。我們對蘋果產品的耐久性及相對於競品更好地保值性感到驕傲。

為了回應我們消費者的擔憂，認識到消費者對我們的忠誠，並重獲對蘋果原先意圖持有懷疑態度的人的信任，我們決定將採取以下措施：

- 蘋果將降低超過保修期限的iPhone中的電池更換價格，從原來的79美元降至29美元。此項措施針對需要更換電池的iPhone 6及其後代iPhone設備用戶，期限是2018年1月下旬至2018年12月。具體細節請見蘋果官方網站apple.com。

- 2018年早些時候，我們將推送iOS軟體更新，更新特性包括讓用戶更多了解其iPhone設備電池的健康程度，以了解電池狀態是否對設備性能有不利影響。

- 我們的團隊將一如繼往的致力於研究多種措施，讓我們用戶的體驗變得更好，包括提升管理性能的方式，以及避免因電池老化而出現的意外關機現象。

在蘋果，用戶的信任對我們來說意味著一切。為了獲得並維護這種信任，我們的努力永不停歇。我們能夠為了我們所愛的事業而奮鬥，只因您的忠誠與支持——我們永不會忘記這一點，也不會視之為理所當然。

而在聲明發布的當日，蘋果股票收盤價下跌0.13%，報收171.08美元。在「電池門」發酵期間，蘋果就已經在遭受股票的巨大跌幅。在納斯達克周二（26日）交易中，蘋果股價收於170.57美元，較上一交易日下跌了2.54%，導致市值蒸發了200億美元以上。

同時根據供應鏈上游消息，蘋果也正在削減第一季度的晶元需求。眾多分析師認為蘋果的iPhone X的銷量將無法達到預期，根據第三方數據公司CIRP的最新調研顯示，截止12月3日的一個月內，也就是iPhone X首發第一個月，iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus三者合計只佔蘋果手機在美國市場銷量的69%，其中iPhone X 30%。

過高的售價顯然成為iPhone X銷售的巨大阻礙。過高的換機周期儼然成為蘋果最賺錢的產品線iPhone持續增長的關鍵，儘管此前蘋果已經在軟體和服務層面加強了收入和盈利，但過於依賴單一產品線依然是蘋果最致命的短板。

看完這篇文章，小夥伴們，你會原諒蘋果嗎？

編譯：陳曦

圖片：網路