根據德勤（Deloitte）公司的年度手機消費者報告，因超出流量限制，澳人使得各電信公司每年為此額外創收逾3.13億澳元。而那些每月流量在3-5GB間的手機用戶最容易超出限制。

德勤針對全球33個國家的5.3萬智能手機用戶進行了調查，其中有2000名18歲至75歲的澳人參與了調查。根據結果，88%的澳人擁有智能手機，僅次於挪威、荷蘭、愛爾蘭和盧森堡這些90%的擁有智能手機的國家，其中43%的受訪者「比較經常」或「非常經常」超過流量上限。

德勤的Jeremy Drumm表示：「澳洲消費者非常沉迷於智能手機，手機流量增加的主要原因是流媒體視頻和即時通信。」

另一方面，澳人對他們簽署的手機計劃合同越來越感失望，上財年用戶給電信申訴專員的手機服務領域的投訴增加了47%。但即使這樣，只有年輕消費者會進行比價，「去年18歲-24歲有16%的人換了供應商，今年的人數增至24%。」很多受訪者表示，如果手機不限流量，那將會十分具有吸引力。

調查顯示，數據月流量限額超過10GB的新用戶比去年翻倍，而今年簽定的新計劃中，有60%的手機流量限額超過3GB。Drumm預計，捆綁計劃的使用會增加，比如把家中的無線網路流量和手機流量捆綁起來。

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