今年8月，維州的一位媽媽Emily Dive抑制不住激動的心情，在網上發帖，感謝一家Coles超市，讓她和自己的兒子9年來第一次順順利利完成了購物，第一次共同享受了購物的樂趣。她稱這是自己人生的里程碑！
原來，這位母親有一個患有自閉症的兒子，母子倆逛超市都是一場「災難」。因為超市裡吵鬧的音樂、明亮的燈光、熙熙攘攘的人群總是很容易讓小男孩受到刺激，他會嚇得爬到貨架下面、跑出超市或是大喊大叫，告訴媽媽「我受不了了！」。因此，每一次Emily去超市都像逃命一樣，草草挑上幾樣東西就趕緊離開。
而今年8月，Coles考慮到這類購物者的需要，隆重推出了「靜音一小時」（Quiet Hour）活動，在墨爾本兩家門店進行了試點！效果非常之贊！
這一次，當Emily帶著兒子走進Ringwood的Coles時，兒子的表現異常的平和，她們一起手拉手，像普通家庭一樣挑挑揀揀，足足逛了40分鐘，把購物車全都裝滿了！
整個過程中，Emily始終強忍著眼淚，好幾次都差點哭出來……
後來，她寫了封長長的信，感謝Coles的這個特殊的嘗試。
而如今，對於像Emily母子這樣的家庭來說，傳來了一個更好的消息——
繼8月份試行成功之後，Coles將從本周二起，在全澳68家門店全面推出方便自閉症患者及其家人的「安靜購物」時光！
也就是說，從今日起，
全澳所有Coles在每周二的上午10:30至11:30，都會：
將超市的燈光亮度降低50%；
將Coles Radio的音量調到0；
降低收銀和掃描器的聲音；
暫停收集/整理手推車；
無特殊緊急情況，不進行公共廣播；
在顧客服務中心提供免費的水果；
經過培訓的工作人員將為自閉症顧客隨時提供幫助。
真的太有愛！！！
「Quiet Hour」項目是由Coles和澳大利亞自閉症協會Autism Spectrum Australia聯合開展的。澳大利亞自閉症協會社區參與和運營經理Linzi Coyle在一份聲明中表示，該協會很自豪能與Coles合作。「自閉症患者常常難以處理感官信息，並且會覺得聲音、光線、氣味、觸感和味道難以忍受。」
Coles無障礙贊助商Peter Sheean也在一份聲明中表示：「在Coles，我們一直在尋找能夠滿足客戶不同需求的方法，創造一個讓顧客和團隊成員感到舒適的購物環境。」
NT Casuarina Bradshaw
TAS Newtown
VIC Wendouree
VIC Belmont
VIC Brunswick West
VIC Burnside
VIC Altona Meadows
VIC Essendon Fields
VIC Pakenham Lakeside
VIC Ferntree Gully
VIC Ringwood
VIC Brandon Park
VIC Langwarrin
VIC Cranbourne West
VIC Benalla
VIC Prahran
VIC Brighton
VIC Eltham
VIC Balwyn East
VIC Fitzroy
WA Margaret River
WA Erskine
WA Southern River
WA South Lakes
WA Mundaring
WA Floreat
WA Hillarys
WA Kalgoorlie
WA Kalgoorlie (Hannans)
This post was last modified on 2017年11月21日 16:39
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