作為一個擁有至少8年網路購物經驗的人，之前從未有過被坑的經歷。但是俗話說常在河邊走，哪能不濕鞋，我終於還是栽了。
這次我要舉證爆料的就是這家被天貓／飛豬雙認證的中青旅旗艦店。這家中字頭的雙認證旗艦店在沒有為顧客遞交簽證的情況下，偽造澳洲官方簽證文件，然後謊稱客戶被拒簽，從而私吞簽證遞交費，最後：反正你也查不到拒簽記錄。簡直喪心病狂好嗎，要不是親身遇到還真是難以想像!
全文所述皆為親身經歷、絕無虛構。搜索「澳大利亞簽證」，綜合、銷量從高到低都是排名第一的這家—中青旅旗艦店。
就是這家店刷新了我對各種認證店鋪的認知，認證又如何？大牌又如何？千把塊錢又如何？坑人還是你們最專業。
接下來將會從2016年11月開始講起。不要問為什麼去年的事情現在才搬出來，因為我也是前幾天才知道被騙的，被騙了差不多一年才後知後覺。好了，事件回顧如下：2016年11月下旬，我準備辦理澳洲旅遊簽證去澳洲過春節，於是找到了這家店鋪。天貓／飛豬雙認證，國資企業品牌直銷，看起來非常值得信賴。
在眾多套餐中我選了一個中檔價位的，按照客服發來的各項簽證準備材料，我都逐一準備，比各項要求只多不少的準備，我想肯定妥妥的！2016年11月20日的訂單，售價1199的簽證套餐，狀態為交易成功。
在12月6日，我發去的預備提交簽證的個人資料被對方簽收。
12月9號，再次通過旺旺聯繫客服查詢進度，客服給了我一個網站和條碼號。
但是當時通過他提供的網站和編碼查不到進度。客服回復我說查不到正常，應該是系統未及時更新。到今天查也是這樣的界面。
在12月16號，中青旅官方郵件告知我被拒簽。
附件如下
當時心情很沮喪，我覺得我都按照他們的要求準備了材料，雖然知道有拒簽的可能，但我一個還在讀的本科學生都能懷疑去當黑民，怎麼運氣這麼差？於是趕緊聯繫客服，詢問我拒簽的原因，對方說：
心中一萬隻cnm飛過，你們不是還幫顧客遞交的中文材料譯成英文嗎？你們不是和外國大使館打交道的嗎？經你們手的簽證也不是全都過了、總該見到過拒簽信吧！你居然跟我說你看不懂拒簽信，還要我自己去翻譯？excuse me？
（敲黑板、劃重點）前面發生的，歸結一下：購買簽證代辦服務—中青旅收到了我的資料—他們負責遞交大使館環節—告知我被拒簽的結果。事情本來就這麼了結了，我就想聯繫有經驗的客服幫我出主意，結果你丫的開啟換客服模式，小康、小慧、小燕、小秋、小明、小焦、小星、小月、小泄、小俠、小亞、小悅、小波、小素、小影、小艷、阿娟、琪琪、丁丁……
共計18位客服來來回回，交叉相錯，愛恨交織。今天我才知道，兄弟，你這是給我上演一台18人組的大戲啊！
由於當時臨行將近，我通過其他渠道，再次遞交了與第一次一模一樣的材料，不到一周就順利下籤。看在下籤大吉的份上，我就沒有再追究這個事情。之後這一年我陸續幾次進入澳洲，目前臨近簽證到期日，於是準備在澳洲更換籤證並找了當地的中介機構諮詢。
澳洲當地中介問我有沒有拒簽記錄，我就把拒簽信從郵箱里翻出來給中介看，這一看不要緊，有經驗的顧問告訴我說這封拒簽信和他們之前看到的拒簽信不一樣，懷疑是假的。於是我打通了澳大利亞移民局的電話131881核實，對方在電話里告知我「沒有拒簽記錄」。我當時就震驚了！
為了搞明白這個事情以及更好的舉證，我通過郵件與大使館聯繫，詢問我的簽證記錄情況。首先我給移民局發去的詢問郵件。
官方第一次回應我：無法核實是我本人操作，需要我通過註冊郵箱（一直都不是本人遞交的，所以沒有註冊過）或填寫1022號表格及附帶相關證件。於是我準備好了自己的所有資料並按要求證明了自己的身份。
ok，來了！
實錘一：澳大利亞移民局／澳大利亞駐廣州大使館郵件告知我並無拒簽記錄！
真相開始浮出水面，中青旅壓根就是收了錢而沒有幫我遞交過簽證申請！那麼再回頭再看整個過程，wtf？19人的戲都演的這麼棒棒？奧斯卡需要你們啊！原來我只有一次遞交簽證的記錄也就是成功的那次。所以中青旅給我的拒簽信根本就是偽造的！
好，沉思完了還是要冷靜處理事情，於是我找了其他人要了他們的拒簽信來對比，對比如下：
實錘二：真假拒簽信對比
NMD，原來你連格式都沒搞對，每次簽證遞交都一定會有的TRN（transactionreference number）在哪呢？大使館標識在哪呢？繼續挖～
實錘三：移民局官網搜索查詢
實錘四：飛豬開的簽證辦理追蹤進度沒有進度
當天我嘗試聯繫客服，諮詢這個問題是怎麼回事。結果你猜怎麼了？當然是先甩鍋了！
仔細想想我不能直接提供訂單號，萬一他有能力刪除訂單不承認不就白瞎了。於是我就打碼搬出郵箱記錄和訂單截圖，此刻畫風又變了。中青旅：拒簽記錄移民局網站是不會顯示的，任何澳洲拒簽記錄都不會顯示。
我可不可以這麼理解：反正澳洲簽的拒簽記錄你也查不到，那我不遞交然後說你被拒簽了，你也不會知道實情。好嘛，現在你看我查到了嗎？算是相關憑證嗎？算是實話實說嗎？我有一個壞習慣就是什麼東西都懶得刪，所以和中青旅不同客服的對話記錄以及郵件通通都在，所以現在這些都能找得出來，每半個字都是你們說過的！
不知道他們此時在想什麼，我找他們繼續溝通，但他們居然又開始了換客服模式。連辦入台證的同事都給我搬了過來。
好了，8年淘齡從未遇到過這種事情，我要舉證揭發，開始收集材料，在這家店鋪的評論區也都看了很多頁，不看不要緊，一看又嚇一跳。原來很多人都有因為這家店不負責任而導致出行延誤的，有那麼多差評怎麼能穩居搜索第一的呢？
不好意思，差評實在有點多，我就隨便截三條感受一下。差評極多還能評分近滿分？果斷點舉報，結果：雙認證無法被舉報。
看看他家的數據
僅澳洲簽證月銷量就有1388單，不知道其中多少像我一樣的受害者呢？每單的中位價在￥1000，不知道他們一年能靠這種方式多盈利多少？簡直就是一個無本萬利的生意！
來源： 澳洲情報局
圖片：網路
This post was last modified on 2018年2月6日 12:01
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