作為一個擁有至少8年網路購物經驗的人,之前從未有過被坑的經歷。但是俗話說常在河邊走,哪能不濕鞋,我終於還是栽了。
這次我要舉證爆料的就是這家被天貓/飛豬雙認證的中青旅旗艦店。這家中字頭的雙認證旗艦店在沒有為顧客遞交簽證的情況下,偽造澳洲官方簽證文件,然後謊稱客戶被拒簽,從而私吞簽證遞交費,最後:反正你也查不到拒簽記錄。簡直喪心病狂好嗎,要不是親身遇到還真是難以想像!
全文所述皆為親身經歷、絕無虛構。搜索「澳大利亞簽證」,綜合、銷量從高到低都是排名第一的這家—中青旅旗艦店。
就是這家店刷新了我對各種認證店鋪的認知,認證又如何?大牌又如何?千把塊錢又如何?坑人還是你們最專業。
接下來將會從2016年11月開始講起。不要問為什麼去年的事情現在才搬出來,因為我也是前幾天才知道被騙的,被騙了差不多一年才後知後覺。好了,事件回顧如下:2016年11月下旬,我準備辦理澳洲旅遊簽證去澳洲過春節,於是找到了這家店鋪。天貓/飛豬雙認證,國資企業品牌直銷,看起來非常值得信賴。
在眾多套餐中我選了一個中檔價位的,按照客服發來的各項簽證準備材料,我都逐一準備,比各項要求只多不少的準備,我想肯定妥妥的!2016年11月20日的訂單,售價1199的簽證套餐,狀態為交易成功。
在12月6日,我發去的預備提交簽證的個人資料被對方簽收。
12月9號,再次通過旺旺聯繫客服查詢進度,客服給了我一個網站和條碼號。
但是當時通過他提供的網站和編碼查不到進度。客服回復我說查不到正常,應該是系統未及時更新。到今天查也是這樣的界面。
在12月16號,中青旅官方郵件告知我被拒簽。
附件如下
當時心情很沮喪,我覺得我都按照他們的要求準備了材料,雖然知道有拒簽的可能,但我一個還在讀的本科學生都能懷疑去當黑民,怎麼運氣這麼差?於是趕緊聯繫客服,詢問我拒簽的原因,對方說:
心中一萬隻cnm飛過,你們不是還幫顧客遞交的中文材料譯成英文嗎?你們不是和外國大使館打交道的嗎?經你們手的簽證也不是全都過了、總該見到過拒簽信吧!你居然跟我說你看不懂拒簽信,還要我自己去翻譯?excuse me?
(敲黑板、劃重點)前面發生的,歸結一下:購買簽證代辦服務—中青旅收到了我的資料—他們負責遞交大使館環節—告知我被拒簽的結果。事情本來就這麼了結了,我就想聯繫有經驗的客服幫我出主意,結果你丫的開啟換客服模式,小康、小慧、小燕、小秋、小明、小焦、小星、小月、小泄、小俠、小亞、小悅、小波、小素、小影、小艷、阿娟、琪琪、丁丁……
共計18位客服來來回回,交叉相錯,愛恨交織。今天我才知道,兄弟,你這是給我上演一台18人組的大戲啊!
由於當時臨行將近,我通過其他渠道,再次遞交了與第一次一模一樣的材料,不到一周就順利下籤。看在下籤大吉的份上,我就沒有再追究這個事情。之後這一年我陸續幾次進入澳洲,目前臨近簽證到期日,於是準備在澳洲更換籤證並找了當地的中介機構諮詢。
澳洲當地中介問我有沒有拒簽記錄,我就把拒簽信從郵箱里翻出來給中介看,這一看不要緊,有經驗的顧問告訴我說這封拒簽信和他們之前看到的拒簽信不一樣,懷疑是假的。於是我打通了澳大利亞移民局的電話131881核實,對方在電話里告知我「沒有拒簽記錄」。我當時就震驚了!
為了搞明白這個事情以及更好的舉證,我通過郵件與大使館聯繫,詢問我的簽證記錄情況。首先我給移民局發去的詢問郵件。
官方第一次回應我:無法核實是我本人操作,需要我通過註冊郵箱(一直都不是本人遞交的,所以沒有註冊過)或填寫1022號表格及附帶相關證件。於是我準備好了自己的所有資料並按要求證明了自己的身份。
ok,來了!
實錘一:澳大利亞移民局/澳大利亞駐廣州大使館郵件告知我並無拒簽記錄!
真相開始浮出水面,中青旅壓根就是收了錢而沒有幫我遞交過簽證申請!那麼再回頭再看整個過程,wtf?19人的戲都演的這麼棒棒?奧斯卡需要你們啊!原來我只有一次遞交簽證的記錄也就是成功的那次。所以中青旅給我的拒簽信根本就是偽造的!
好,沉思完了還是要冷靜處理事情,於是我找了其他人要了他們的拒簽信來對比,對比如下:
實錘二:真假拒簽信對比
NMD,原來你連格式都沒搞對,每次簽證遞交都一定會有的TRN(transactionreference number)在哪呢?大使館標識在哪呢?繼續挖~
實錘三:移民局官網搜索查詢
實錘四:飛豬開的簽證辦理追蹤進度沒有進度
當天我嘗試聯繫客服,諮詢這個問題是怎麼回事。結果你猜怎麼了?當然是先甩鍋了!
仔細想想我不能直接提供訂單號,萬一他有能力刪除訂單不承認不就白瞎了。於是我就打碼搬出郵箱記錄和訂單截圖,此刻畫風又變了。中青旅:拒簽記錄移民局網站是不會顯示的,任何澳洲拒簽記錄都不會顯示。
我可不可以這麼理解:反正澳洲簽的拒簽記錄你也查不到,那我不遞交然後說你被拒簽了,你也不會知道實情。好嘛,現在你看我查到了嗎?算是相關憑證嗎?算是實話實說嗎?我有一個壞習慣就是什麼東西都懶得刪,所以和中青旅不同客服的對話記錄以及郵件通通都在,所以現在這些都能找得出來,每半個字都是你們說過的!
不知道他們此時在想什麼,我找他們繼續溝通,但他們居然又開始了換客服模式。連辦入台證的同事都給我搬了過來。
好了,8年淘齡從未遇到過這種事情,我要舉證揭發,開始收集材料,在這家店鋪的評論區也都看了很多頁,不看不要緊,一看又嚇一跳。原來很多人都有因為這家店不負責任而導致出行延誤的,有那麼多差評怎麼能穩居搜索第一的呢?
不好意思,差評實在有點多,我就隨便截三條感受一下。差評極多還能評分近滿分?果斷點舉報,結果:雙認證無法被舉報。
看看他家的數據
僅澳洲簽證月銷量就有1388單,不知道其中多少像我一樣的受害者呢?每單的中位價在¥1000,不知道他們一年能靠這種方式多盈利多少?簡直就是一個無本萬利的生意!
來源: 澳洲情報局
圖片:網路
This post was last modified on 2018年2月6日 12:01
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