根據墨爾本時代報今天的最新消息,在上周四(7月13日)的Metro火車延誤事故中受到影響的旅客,恐怕無法享受到一天的「免費出行日(Free Travel Day)」了。
上周四下午4點以後,墨爾本火車系統出現短時全面癱瘓,包括部分V/Line路線。一些火車在中途癱瘓了近1個小時,困在車中的乘客被告知不要強行打開車門。列車服務在5點15分左右重新開始運行。
然而此時段恰值下班高峰期,故障導致大批旅客滯留火車站台;許多人被迫換乘電車、巴士,同樣造成了過分擁堵;一些人為了早點回家,咬牙比平時多掏了幾十塊澳元的打車費。據統計,受影響的通勤者總人數約為17.5萬之多。
事後Metro表示,事故原因為列車控制和監控系統全面停機,備份的災難恢復中心系統也不能啟動。但Metro否認電腦系統遭到駭客攻擊。Metro的執行總裁也表示,將對所有受影響旅客退款補償。
來自公共交通用戶協會(Public Transport Users Association)的Tony Morton也同樣認為,乘客應該就這次「災難性的系統故障」得到賠償,而且墨爾本的火車系統需要一次徹底的檢查。
維州交通部長Jacinta Allan針對此事件表示,Metro的表現是「完全不能接受」的,根據州政府與Metro簽訂的合同,上周四事故讓州政府有權向Metro索賠。她同時譴責了優步趁火打劫、漫天要價的行為是不道德的。
然而同時,Jacinta Allan部長否認了Metro將開放一天「免費出行日」作為補償的做法,認為「這樣做可能無法真正補償到那些實際受影響的人。」
所以,根據最新消息,目前定下來的賠償方案就是:
凡是在7月13日下午3點至晚上7點間刷卡乘坐Metro火車的乘客,均會得到Metro公司自動退還的單程票款!當時坐了火車卻沒有刷卡的人,也可以說明理由並申請退款。
2010年,墨爾本也經歷過一次較大範圍的全城火車停運,當時導致事故的原因是停電。
編譯:柔真
圖片:網路
This post was last modified on 2017年8月16日 16:13
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