根據墨爾本時代報今天的最新消息，在上周四（7月13日）的Metro火車延誤事故中受到影響的旅客，恐怕無法享受到一天的「免費出行日（Free Travel Day）」了。

上周四下午4點以後，墨爾本火車系統出現短時全面癱瘓，包括部分V/Line路線。一些火車在中途癱瘓了近1個小時，困在車中的乘客被告知不要強行打開車門。列車服務在5點15分左右重新開始運行。

然而此時段恰值下班高峰期，故障導致大批旅客滯留火車站台；許多人被迫換乘電車、巴士，同樣造成了過分擁堵；一些人為了早點回家，咬牙比平時多掏了幾十塊澳元的打車費。據統計，受影響的通勤者總人數約為17.5萬之多。

事後Metro表示，事故原因為列車控制和監控系統全面停機，備份的災難恢復中心系統也不能啟動。但Metro否認電腦系統遭到駭客攻擊。Metro的執行總裁也表示，將對所有受影響旅客退款補償。

來自公共交通用戶協會（Public Transport Users Association）的Tony Morton也同樣認為，乘客應該就這次「災難性的系統故障」得到賠償，而且墨爾本的火車系統需要一次徹底的檢查。

維州交通部長Jacinta Allan針對此事件表示，Metro的表現是「完全不能接受」的，根據州政府與Metro簽訂的合同，上周四事故讓州政府有權向Metro索賠。她同時譴責了優步趁火打劫、漫天要價的行為是不道德的。

然而同時，Jacinta Allan部長否認了Metro將開放一天「免費出行日」作為補償的做法，認為「這樣做可能無法真正補償到那些實際受影響的人。」

所以，根據最新消息，目前定下來的賠償方案就是：

凡是在7月13日下午3點至晚上7點間刷卡乘坐Metro火車的乘客，均會得到Metro公司自動退還的單程票款！當時坐了火車卻沒有刷卡的人，也可以說明理由並申請退款。

2010年，墨爾本也經歷過一次較大範圍的全城火車停運，當時導致事故的原因是停電。

編譯：柔真

圖片：網路