圖：網路
（澳洲生活網訊）李白《行路難》中的「行路難，行路難，多歧路，今安在」的詞句，恰如對「麥格置業」開闢中國大陸市場的預言。公司的第一個站設在南國的羊城，正式開業的當天，網路上卻熱傳一篇文章《廣州正遭遇十面霾伏》，空氣品質等環境日益讓人擔憂，促使一批高收入人群考慮到移居到海外。
總經理谷蕊特地組織了一個視頻會議，讓兩地的員工互動，激發大家的士氣。兩個小時的時差，使澳洲這邊一上午開了非常獨特的兩個早會。前不久公司正在強調提高效率，大家半個小時溝通完要做的事後，接到臨時通知，一個半小時後需要再次聚到會議室，讓大陸分公司感受到本部的力量。
於是有外出約定的銷售顧問，不得不臨時電話通知取消約會。大家饒有興趣地對著放在會議室長桌一端的電腦攝像頭，期待中國員工的出現。市場經理左右調整著角度，讓最佳位置對準谷蕊。在分公司負責的劉玉卿的形像很快通過無線網路傳到了電腦上，看上去興奮而略顯疲憊。
兩個團隊的人互相問候，澳洲這邊的員工，嘻嘻哈哈中掩飾不住臉上的優越感，中國大陸的團隊成員，謙和中張揚著雄心勃勃。谷蕊讓威廉拿著電腦在公司走動給另一邊看，劉玉卿也讓助手如法泡製。中國區的辦公室看起來專業而緊湊，幾盆綠色植物增添了一點生機，只是掠過鏡頭的窗外天空更顯灰暗而慘淡。
中國羊城公司佔用了劉玉卿這樣一位銷售骨幹大量時間，一開始，他們就面臨國內相關公司的兇猛競爭。已有兩家公司開始在賣澳洲的房產，勢頭很旺。「麥格置業」中國銷售低於預期希望，資金出現了緊縮，這既表現在谷蕊的神色上，也反映在公司的政策上。
以後的晨會貫穿了口號式的鼓勁，谷蕊強調艱苦奮鬥，成敗論英雄，悄悄降低傭金分配中的額外獎勵部分，並要求全員營銷，包括負責人力資源的我都分配到了任務。銷售顧問本來就沒有底薪保障，大部分是面和而心散，很多人開始萌生退意。
我的工作中增加了跟進意向客戶、直接銷售的內容。由電話行銷人員每天打出的成百電話中，挑出有意向見面的客戶，然後分配給我和其他顧問去洽談。這些潛在客戶都是從電話黃頁中按姓氏搜尋出來的，數通電話裡面只有一個會接通，而接通7-8個後只有一個真正有興趣與銷售顧問見面洽談。
此時我再一次真切地感受到銷售人員的不易，任何錶面上的成功都是無數艱辛的付出，有的甚至得花銷上一輩人積攢下來的錢財和福德。
我分配的客戶中有過來澳洲旅遊，幫兒女照顧小孩的老人。在電話行銷人員「阿姨」、「叔叔」的一聲聲親切稱呼中，他們被喊得不得不出來隨便看看。我再次回訪這些客戶時，不少已經搭機離澳。還遇過已投資物業，但被公司女生嗲聲嗲氣的細語感動，欲一睹芳容卻遭巧妙婉拒的餐館老闆。我按通知的時間前往，服務員卻告知老闆臨時出去。
一次，在電話中煲了近一個小時後，電話組員滿眼興奮、充滿希望地對我說：「這個男士問了我很多問題，我的答案讓他非常滿意，你一定要搞定這個客戶喲！」我穿戴整齊，長途赴約並請客用餐，力圖鞏固電話行銷女同仁得來不易的成果。
茶足飯飽後，那個看上去和藹可親的中年男士如川劇中的變臉，笑意冷峻，眼珠露狡詐說：「兄弟，我不瞞你說，我也是做地產這行的。今天看著你真誠的面上，我告訴你我的身份。你以後一定要先問清客戶的情況後再說事啊！」
那一瞬間，我平和看著他，呼吸平緩、面帶微笑，心中卻大叫「苦也」。我迅速過濾了一遍有無泄露公司商機機密的地方，再直視他的眼睛，一字一頓說：「謝謝你給我上了一課，這餐飯我請得值。」
回到公司後，我迅速向谷蕊彙報這個事情。那位電話組女士被叫到辦公室，聽完了故事後滿臉驚愕，加上谷蕊的惱怒和我的自責，定格成一個在我銷售生涯中難以忘卻的畫面。
「麥格置業」的文化已經被急功近利和焦慮不安所充斥，我的人力資源工作也被銷售業績所拖累，我不得不選擇離職。和劉玉卿跨洋長談後，大家都充滿了遺憾。他無法控制谷蕊在澳洲的政策；他需要谷蕊的經濟支持才能支撐中國市場的開支。
我們都看到，為他送行前所擔憂的事情如今發生了。那個陰影變成了現實：大陸市場份額令人垂涎，但此時的投資卻面臨著一系列的挑戰 ……劉玉卿嘟噥著抱怨：「公安局朋友吃飯時告訴我，我們海外來的人士，所有手機都被監控。」
我離開「麥格置業」後，出於職業道德之約，半年之內無法重返地產行業。我乾脆閉門反思、潛心學習，不再和以往同事和客戶主動聯繫。倒是我當時招聘的部分員工出於感情，打電話過來問候的多，有人陸續離開，三言兩語也給我描繪出後來發生的情況。
香港回澳的、在公司扮演黑馬銷售的王子思開始「發力」了，不過這回不是在銷售上。就如《魏書?列傳第六太武五王》中所述的：「苦樂不均，羊少狼多，復有蠶食，此之為弊久矣。」當他了解到地產大鱷給「麥格置業」的傭金有3%或更多，而他僅僅拿到1%，而且銷售獎勵越來越少，都轉用到開拓中國市場的時候，他開始了「反叛」。
他幾次和谷蕊商量增加傭金份額均被拒絕，而且逐漸從晨會上被表揚的銷售明星變成向隅而坐的邊緣人士。他一怒之下，也不管有無合同之約，接連採用了「混水摸魚」、「樹上開花」和「金蟬脫殼」等計策，直弄得「麥格置業」人心惶惶、銷售部門幾乎到了分裂的邊緣。
（未完待續）
文：黎澳
供稿：繁榮世界
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This post was last modified on 2016年9月28日 19:10
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