Melanie Rumball 和她的寵物狗（圖片來源：ABC）
（澳洲生活網訊）保險公司Allianz被發現誤導一些購買寵物保險的消費者，將支付數十萬元給客戶。
據ABC報道，Melanie Rumball有三條狗。最老的是已經8歲的Tequila，一隻德國牧羊犬和哈士奇混種狗。
由Allianz承保的寵物保險計劃Petplan中表示將支付她所有的寵物醫療費用。在其公司的網站上和保險產品政策文件中都表示將覆蓋百分百的寵物醫療費用。
Rumball女士為她的三隻寵物從小就購買了Petplan保險，因為這項保險能涵蓋所有寵物貓狗的受傷、事故或是疾病所產生的寵物醫療費用。
但當花費增加時，她意識到上當了。
「大約18個月之前，收到了Tequila的費用更新通知，每個月的費用從55元漲到98元，」Rumball女士說。並且額外的費用也從100元漲到150元。
「但是對我來說自付額部分是全新的概念，它意味著Tequila 現在已經是8歲了，我們要為其醫療費用支付額外的20%。但我們印象中是百分百的寵物醫療費用是被涵蓋的。」
Rumball女士隨後將這起事件報告給了消費者組織CHOICE。之後澳洲安全調查委員會（ASIC）介入調查。
ASIC發現Petplan根據寵物的年齡增加自付額時，沒有通知消費者其已經漲價了。
當這些消費者的寵物變老時，Petplan消費者才發現保險公司只支付65%的寵物醫療的費用，而不是廣告中說的100%。
Rumball女士是即將得到23萬元賠償的740名消費者中的一員。
ASIC表示Allianz同意從其網站中刪除有關100%支付寵物醫療費用的字眼，並在其產品披露說明中進行澄清。
來自CHOICE的Tom Godfrey認為消費者把錢存入銀行為他們的小寵物單獨開個賬號，比購寵買物保險要划算。「將年老的寵物排除在外的限制條例，只能說明寵物保險不划算。除非你打算為你的寵物從小就購買保險，否則的的話，把少量的錢存在一個儲蓄賬戶是一個更佳的選擇。」
文：Emily
This post was last modified on 2016年6月14日 00:23
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