(澳洲生活網訊)要找個優質的房地產經紀人並不容易,尤其是當我們不知道選擇的標準為何。
這是與多位產業專家的意見,他們認為 一名好的房產經紀人應該要具備的8個素質,以下請讀者參考。
1.善於溝通
作為一名房屋賣家或買家,如果你遇到的房產經紀人不善於交流、溝通,那麼你的壓力可能會很大。房產市場很容易受「時間」影響,所以你需要一位能讓你迅速掌握目前買、賣情況的經紀人,如此一來,你就能隨時轉換買另一個房產或賣給另一個潛在買家。
與經紀人之間缺乏溝通是人們遇到最挫折的經驗之一。他說,「房產經紀人與客戶保持聯繫是很重要的。有些資訊對執業多年的房產經紀人來說看似無關緊要,但對剛剛踏入房地產市場的客戶來說卻很重要。」
2.積極主動
一位好的經紀人應該要主動與潛在客戶聯繫,與現有的客戶溝通,並持續尋找新的客戶。所謂「積極」,關鍵在於經紀人要時常把新的訊息告訴客戶。他指出,「如果他的客戶一直打電話給他,那代表他沒有盡到責任,給予客戶的資訊不足。」
3.善於傾聽
多數優秀的房產經紀人會告訴你,要堤防一些話很多的經紀人。
假如你與經紀人交談時完全無法插一句話,那對你來說就是個問題了。他說,「客戶是最應該說話的,這樣才能確保你的經紀人了解你的特殊要求和需要。一位好的經紀人應該要傾聽客戶的詢問,而不是自己一直講。」
4.把客戶放在第一位
簡單地說,如果客戶得到一筆好交易,房產經紀人也能因此獲利,所以選擇一位時時把客戶放在第一位的經紀人,是很重要的。
一位好的經紀人永遠把客戶的需求放在優先位置。買賣房屋這件事通常讓人壓力很大,因此經紀人應該要給予客戶支持,讓他們感到安心愉快。
5.了解客戶喜歡的聯繫的方式
經紀人能夠察覺,並理解客戶的需求也是很重要的。 有些客戶喜歡透過電子郵件和經紀人聯繫,了解房屋交易的情況。有些喜歡用即時通訊系統,如手機簡訊,有些則習慣打電話與經紀人溝通。
一位好的經紀人有責任事先了解客戶喜愛的通訊方式,如此客戶就不會感到被忽略,或因過頻的交流而有壓力。」
6.了解客戶買進賣出的時機
房產經紀人要有時間意識,如此才能與客戶建立良好關係。你需要知道是否客戶急於出售或買進。如果客戶想儘快買房產,經紀人就要在有限時間內趕快行動。如果客戶不急,經紀人可以帶他們多看一些房子,貨比三家,並建議客戶等待更好的房市行情,以便以更好的價格購買中意的房子。」
7.了解客戶的銷售動機
一位好的經紀人會了解客戶銷售的動機,並時常問自己下列問題:
.客戶出售是為了購買其他房產嗎?
.這是一個投資型房產嗎?
.客戶打算住在這個房子里,之後拆掉重建嗎?
這3個問題都是房產經紀人應該思考的,同時這些問題能協助經紀人了解客戶對房屋本身是否還有眷戀。一個有五個房產但只賣出其中之一的客戶,與出售自己住家的客戶,是絕對不會相同的。一個好的經紀人會了解其中的相異處,並會根據情況變化做出相應的調整。
8.願意提供近期接洽的20名客戶的評價,給你作參考
判斷房產經紀人好壞的最好方法,就是以他們過去接洽的客戶經驗作為依據。
如果你已安排好一位新的經紀人,而你想確定他是否適合你,你可以請經紀人提供他近期的20位客戶,聽聽這些客戶對他的評價。不是選擇後的客戶名單,而是實實在在的近期20位客戶的評價。一個好的經紀人可以從過去任何一位客戶得到正面的推薦。」
文:喬伊
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