澳洲ESOS海外學生服務法漫談（3）

保障海外學生的利益

對於大多數學生而言，海外學生教育服務法案為他們提供了三層經濟利益保障：

退款：依據法案，所有學生都有權獲得退款。退款的數額取決於失誤責任在於學生還是教育機構。

學費保障計劃(Tuition Assurance Scheme, 英文簡稱TAS)：如果出於某種原因，教育機構不能退還學生的學費，將通過學費保護計劃，盡量為學生安排就讀其它最合適的替代課程。

保障基金：如果學生不能從所就讀的教育機構獲得退款、或學費保障計劃未能為該生找到合適的替代課程，則可通過保障基金來幫助該生尋找合適的替代課程或返還學費。

如果學生不確定以上條款是否適用，學生可以與海外學生教育服務諮詢熱線(ESOS Helpline)聯繫。

澳大利亞教育部(DEST)如何運作相關法律體系

澳大利亞教育、科學與培訓部，負責確保海外學生教育服務法案相關法律框架的實施，同時負責維護澳洲聯邦政府招收海外學生院校及課程註冊登記(CRICOS)體制，以及澳洲院校註冊和海外學生管理系統(PRISMS)，並幫助教育機構了解他們所應承擔的職責。該部與移民及多元文化事務部密切合作，有權對教育機構展開調查，以確保其遵守海外學生教育服務法案的相關法規。

如果教育機構違反了相關的法律法規，澳洲教育、科學與培訓部有權對其實施制裁。制裁措施包括：暫停或取消該教育機構招收海外學生的資格。教育機構違反相關法律法規的行為還可能構成犯罪，而受到罰款或拘留處罰。

如果學生感到權益受到侵害

如果學生對課程的教學品質感到不滿，首先應該嘗試與所就讀的教育機構協商解決問題。

如果問題未能得到解決，學生可以聯繫澳州教育、科學與培訓部(Department of Education, Science and Training，英文簡稱DEST)獲取相關資訊，從而明確自己的權利和義務。

海外學生教育服務法案(ESOS)工作組聯繫方式：

諮詢熱線：(02) 6240 5069

電子郵件：esosmailbox@dest.gov.au

傳真：(02) 6240 7789