Categories: 汽車資訊

自我強大

(澳洲生活網訊)最近發生兩件挺有意思的事情,有一次客戶過來做保養,把車放這裡後我就送他回家,路上,他說這幾年我都在你們這裡做保養,發現你真的非常專業,人還很好,你這麼好的技術,人品又很好,為什麼不自己開個店呢?我一笑也就默不作聲了。因為這個客戶並不知道這家店是我的,只是知道我的服務還不錯,技術也還不錯,所以鼓勵我「自行發展」。

還有一個搞大車運輸的客戶,他和我商量,說給我工資,我們一起合作。你占技術股份,我們一起開一家店吧。後來由於交往越來越熟,時間長了,他就知道我是這家店的老闆了。自此之後,他就再也沒有提過合作的事情。

當然這是對我的一種肯定,我默默的在心裡連聲道謝。實際我們經常講,你不能改變任何人,唯一你能夠做到的就是讓你自己變得強大起來,當你自己變的強大起來的時候,你的機會就會很多,別人也會給你提供很多機會。

首先你要保證做的是正確的事情,如果你自己做的不好,也就沒有人願意和你合作。所謂「自我強大」,在汽修這個領域裡就是要讓自己的技術好起來,為人要更厚道,得到別人的信任,我想這就是所謂的「強大」。在澳洲,「信任」是最被看重的東西。這是我個人的看法。尤其在這個行業,「信任」有時候很難維持,所以你就更要學會把握自己,對於一些急功近利或者只顧眼前利益的一些行為要學會去拒絕。把眼光放長遠一些,這樣的話,很多人都會願意找你合作。首先是客戶會找你去修車,你贏得了這個客戶,如果你是一個很好學,也很勤奮的一個修理工,在這個過程中就會有很多發展的機會,成功的概率就會高很多。

當然作為老闆,我們也希望員工能夠在這個工作的過程中有所收穫。對於員工的培訓我們也很注重。我們對員工的要求是工作要專心專業,特別是在技術層面的要求很嚴格。因為員工的技術直接決定我們公司的品牌和口碑。所以我們根據美國、加拿大、澳洲和國內的很多經驗,量身打造了一套汽車保養體系。

我也是從一個修理工這樣的一個角色慢慢演變成一個管理者。和其他老闆一樣,我也自己下車間工作。無論平時生意上的事情再忙,我都會定期抽出時間直接下車間工作,一是我也要學習一些新的東西,二是我也要監督我的員工是否認真按照工作流程去做事情,這樣可以及早發現並解決問題。而且在工作過程中我做的一點都不比修理工差,還可以高效完成工作,對員工和自我都是一種鼓勵和鞭策。在車間里和修理工打交道,同樣是一種交流,也可以從他們身上學到一些東西,互相學習提供技術。

供稿:郭威

一路行汽車汽車養護中心

●隸屬澳洲最大的汽車服務連鎖店,有著近30年的歷史。

●一路行汽車保養用品(8000萬車輛驗證)澳洲的代理商。

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加入一路行,您可享受:

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地址:615 Ferntree Gully Road Glen Waverley VIC 3170 (SHELL 加油站旁邊)

地址: 649 Waverley Road, Glen Waverley, VIC 3150 (游泳館對面)

電話:0425 66 88 44(中文)郭威 9562 1022 9561 5044

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微信公眾號:A0425668844

This post was last modified on 2015年5月15日 15:43

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