（澳洲生活網訊）最近發生兩件挺有意思的事情，有一次客戶過來做保養，把車放這裡後我就送他回家，路上，他說這幾年我都在你們這裡做保養，發現你真的非常專業，人還很好，你這麼好的技術，人品又很好，為什麼不自己開個店呢？我一笑也就默不作聲了。因為這個客戶並不知道這家店是我的，只是知道我的服務還不錯，技術也還不錯，所以鼓勵我「自行發展」。

還有一個搞大車運輸的客戶，他和我商量，說給我工資，我們一起合作。你占技術股份，我們一起開一家店吧。後來由於交往越來越熟，時間長了，他就知道我是這家店的老闆了。自此之後，他就再也沒有提過合作的事情。

當然這是對我的一種肯定，我默默的在心裡連聲道謝。實際我們經常講，你不能改變任何人，唯一你能夠做到的就是讓你自己變得強大起來，當你自己變的強大起來的時候，你的機會就會很多，別人也會給你提供很多機會。

首先你要保證做的是正確的事情，如果你自己做的不好，也就沒有人願意和你合作。所謂「自我強大」，在汽修這個領域裡就是要讓自己的技術好起來，為人要更厚道，得到別人的信任，我想這就是所謂的「強大」。在澳洲，「信任」是最被看重的東西。這是我個人的看法。尤其在這個行業，「信任」有時候很難維持，所以你就更要學會把握自己，對於一些急功近利或者只顧眼前利益的一些行為要學會去拒絕。把眼光放長遠一些，這樣的話，很多人都會願意找你合作。首先是客戶會找你去修車，你贏得了這個客戶，如果你是一個很好學，也很勤奮的一個修理工，在這個過程中就會有很多發展的機會，成功的概率就會高很多。

當然作為老闆，我們也希望員工能夠在這個工作的過程中有所收穫。對於員工的培訓我們也很注重。我們對員工的要求是工作要專心專業，特別是在技術層面的要求很嚴格。因為員工的技術直接決定我們公司的品牌和口碑。所以我們根據美國、加拿大、澳洲和國內的很多經驗，量身打造了一套汽車保養體系。

我也是從一個修理工這樣的一個角色慢慢演變成一個管理者。和其他老闆一樣，我也自己下車間工作。無論平時生意上的事情再忙，我都會定期抽出時間直接下車間工作，一是我也要學習一些新的東西，二是我也要監督我的員工是否認真按照工作流程去做事情，這樣可以及早發現並解決問題。而且在工作過程中我做的一點都不比修理工差，還可以高效完成工作，對員工和自我都是一種鼓勵和鞭策。在車間里和修理工打交道，同樣是一種交流，也可以從他們身上學到一些東西，互相學習提供技術。

供稿：郭威

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