（網路圖片）
（澳洲生活網訊）我們每天都要面對很多各種各樣狀況的車輛，在眾多品牌中，日本車的口碑向來都是經濟實惠型，很受大眾階層青睞。最近，一個豐田的客戶就找到了我們，說他的豐田普拉多是08年款，開了大約十萬多公里，最近開始出現漏油現象。我們檢查中發現，發動機的機油濾芯沒有擰緊從而造成了漏油。由於是很小的問題，所以我們只是幫忙擰緊，並簡單清理了一下，也沒有收費。客戶很感激。
大約過了半個多月，這位客戶又打來電話。他說車子上回擰緊了機油濾芯之後一段時間沒沒有漏油，但是現在又開始漏油了，當詢問完上次維修的過程之後，他希望我們在更加」仔細「的檢查一下。我們原則上都會從花銷最小的故障開始維修，以儘可能的減少客戶的花費。但是具體案例還要具體處理。例如這輛車，這樣看來，還不光是沒有擰緊的問題，機油濾芯本身也有問題。所以我們繼而更換了機油濾芯。
大約又過了一個星期的樣子，客戶打來電話說車子又開始漏油了，而且說這次不光漏的更厲害，而且味道很大。最後我們一檢查，這次漏的是柴油而不是機油。就證明是燃油系統出現滲漏。
而且燃油系統滲漏其實是很危險的，因為如果燃油滲漏到排氣管上，當汽車行駛時排氣管由於溫度過高，很有可能造成車輛自燃現象。所以遇到這種現象時駕駛員一定要小心，最好向汽修廠尋求幫助。最後我們和客戶進行了很多溝通，客戶自然也理解了這台車輛維修的整個過程，對一路行認真負責的態度自然很滿意。
我們其實很理解客戶的焦急心理，但是我們處理問題也是有步驟的。而不是就直接採取一股腦換掉的做法，這樣雖然解決問題相對快一些，但是有些非重大問題，也許就是更換內部的一個小配件就可以完成的，結果更換整體設備從而造成經濟和配件的雙重浪費，很沒有必要。
這也就是為什麼很多人覺得銷售商那邊的修車效果相對好一些，除了他們的環境很好之外，更重要的是該換和不該換的他們都統統採取換掉的原則，所以自然修車效果就好一些。這既是所謂的「小病大修」，原本300塊錢可以解決的問題，他們可能會花500元，甚至將近1000元，這樣自然效果就會好。但是造成了不必要的浪費。
造成現在動不動就更換部件的原因有兩個：一個是因為現在汽車的高科技化，導致很多零部件不能單獨更換，所以很多小部件出現問題就要整體更換。還有就是維修商為了省事和增加利潤，「小病大修」就成為很好的解決辦法。坦率的說，我們的「修」也是在一定範圍之內的修，我們盡了最大的努力維護了我們和客戶的雙方利益。這個行業的「水」很深，所以我們不斷告誡自己始終要做正確的事情，多年來，我們也在正確和堅守著這一原則。
作者：郭威
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This post was last modified on 2015年4月28日 16:09
位於澳大利亞新州Berowra Waters的Berowra Waters Inn，以其與世隔絕的地理位置和令人嘆為觀止的水景，成為了悉尼最獨特且令人神往的高端餐飲聖地之一。這家餐廳不僅因其優雅的氛圍和美輪美奐的景色而聞名，更因其創新而精緻的菜肴贏得了無數食客的青睞。從只可通過船隻或水上飛機到達的特殊地理位置，到每一道菜品的精心雕琢，這裡的一切都充滿了與眾不同的魅力。作為一種享受美食與美景並存的方式，Berowra Waters Inn無疑是一場視覺與味覺的雙重盛宴。 如果說有哪種用餐體驗能夠完美地結合美景與美食，那無疑是Berowra Waters Inn。從市區出發到餐廳附近的碼頭，再乘坐私人船隻航行，五分鐘的航程便足以讓你暫時遠離都市的喧囂，融入那片寧靜的叢林與水域之中。船隻接送是免費的，這種便捷的水上交通方式也讓這家餐廳增添了幾分神秘感和隱秘感。站在船頭，環顧四周，綠色的植被與碧藍的水面交織在一起，眼前的風景美得令人屏息。餐廳坐落在一座簡潔的沙岩建築內，玻璃百葉窗讓每一位食客都能享受無障礙的水景。餐廳的設計極為簡約而不失奢華，潔白的內飾、寬大的皮質餐桌以及溫馨的燈光，使得每一位前來用餐的客人都能感受到無比的舒適與尊貴。 Berowra Waters Inn。（圖：提供） Berowra Waters… Read More
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