（網路圖片）
（澳洲生活網訊）這是一次很深刻的教訓。有一個留學生，他買了一輛很高檔的二手車，然後來這裡做保養。本應使用一款最好的合成油，但是這個留學生說沒有這麼多錢，用普通的油就好了。
當時我告訴用低檔油是不好的，會加劇發動機的磨損，但客戶說本也不打算開很久，而且當時買進來的價格本身就很便宜，沒必要花費很多錢去養護，索性就換普通的油。於是我們在保養記錄上註明我們是按照客戶的要求更換的普通礦物油。
但是過了兩三天，客戶打來電話，說現在發動機能啟動，但是車不往前走。客戶強調汽車剛剛做完保養，言外之意在埋怨我們給汽車保養壞了。我們通過這種現象來判斷，發動機運轉沒有問題，踩下油門轉速都可以提高，那就說明不是發動機的問題，應該是變速箱的問題。從道理上講，我們只保養了發動機部分，如果是變速箱出的問題，和我們沒有關係。
因為我們有一年三次的免費救援，所以免費把他的車拖過來檢查。即便是發動機的問題，由於客戶執意使用便宜的油，也最多不過是發動機磨損，而不會在短時間內損壞。但是客戶馬上反駁我說：「我不懂，但是你是專業的人！所以如果是發動機的問題，你應該賠償我。」
儘管我心裡很清楚，這一定不是發動機的問題，但是面對客戶的咄咄逼人，最後我承諾，如果是發動機的問題，我們賠償他。最後檢查，果然是變速箱的問題。客戶不信，把車送到專修廠檢查，確認是變速箱的問題。
通過這件事情，我真正的上了一課。是啊，何為「專業人士」？我們的職責不就是要避免這種不專業的現象發生嗎！我們不能為了單純的迎合客戶的要求，去做一些本不該去做的事情。
如果這件事情真的不是變速箱的問題，而是發動機的問題，我們就很難處理了。表面上賺了一點點錢，但是坦率的說這個錢是不該賺的。於是我告誡自己，以後如果是不正確的事情，一定不能做，否則將來會有大的麻煩。
上次還有一個豐田的油電混合的佳美，它本應該更換5W30的潤滑油，但是客戶就是執意要我幫他換普通的10W3的礦物油，我建議客戶去附近便宜的地方換油，客戶對我的回答很不滿意，但是我告訴客戶，我知道這是一件錯的事情，所以我不能幫你做，即便賺錢我也不會幹的。於是客戶妥協了，最後通過溝通，客戶還是認可我們的專業做法的。
我們很希望客戶不要按照自己的想像去判斷，同時也告誡自己一定做專業的事情。不專業的事情寧可放棄，我也不會去做的。
作者：郭威
供稿：一路行汽車養護中心
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This post was last modified on 2015年4月1日 09:09
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更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台灣總統府當值憲兵因向中共特務提供機密遭到抓捕，之後中共滲透台灣網紅的種種跡象也被媒體爆出，再次引起台灣輿論對中共滲透及《反滲透法》界限的討論。 從中共誕生以來，統戰與滲透一直是中共非常重要的戰略手段，從未放鬆過。上百年來，其滲透能力堪稱登峰造極，幾乎就是無所不在、無孔不入、無往不勝。中共當局不僅依靠統戰與滲透成功地將國民政府趕到了台灣，還將全中國百姓拿捏得服服貼貼。 西方政客的幻想曾造就了中國經濟的快速崛起，中共的統戰與滲透也隨著中國製造的廉價產品全方位地蔓延到了世界各國，並順利地在各級政府、學術領域，甚至地方社團中埋下種子，打下了長期盤踞的基礎。 而散布在世界各國的台灣社團從來就是一個重災區，在民主環境里成長的台灣人並沒有天生的免疫力，一些單純的台灣人往往在有意無意間被利用了、被滲透了，被統戰了，卻完全沒有意識到自己已經墮落在紅色的枷鎖之中。 每當人們提到中共的統戰與滲透就會聯想到特務與間諜，其實統戰與滲透的範圍極其廣泛，廣泛到不能簡單地用「間諜」的概念來分析論述。 比如說，一些有點影響力的台灣人常常會公開提醒台灣商人，不要在中共不喜歡的媒體上刊登廣告，或避免發表支持台灣政府的言論，美其言曰出於「好意」或「保護僑胞」，其實他們已經在中共的戰壕里，替中共的統戰與滲透發揮影響力了。讓人產生恐懼或自覺宣揚「中國好故事」，都是紅色滲透中不可或缺的重要環節。 很多海外華人，包括台灣人或東南亞的華裔難民，他們的政治立場往往會隨著中共影響力的變化而相應發生變化，有些人從反共走向親共，之後又宣稱反共，自由世界給了他們自由思想的空間，但他們是否真的能在立場的改變過程中擺脫中共勢力的束縛呢？那就只有天曉得了。因為中共統戰與滲透的力量就像癌細胞，具有頑固的持久性，有時活躍、有時潛水，當沾惹上後想洗心革面就沒那麼容易。 在澳中經濟處於蜜月的年代，澳洲只看到了滾滾而來的金錢，卻沒注意到中共的金錢是一把雙刃劍，它既減輕了澳洲的經濟危機，也削弱了澳洲的立國基礎，澳洲政府在中共的玩弄下幾乎成為了一堆木偶。譚寶政府最終反戈一擊推出了「反滲透法」，氣焰囂張的中共和統會也不得不偃旗息鼓。中共的紅色勢力就此消亡了嗎？當然不會！那張滲透的網路不是一天建成的，也不可能在一天內轟然瓦解，該鋪墊的早已穩妥，該下的種子也已紮下了根。 英國王子邊上埋著紅色地雷，中共軍人擠進紐西蘭國會，泛紅憲兵在守護台灣總統府，類似的情形比比皆是，澳洲也絕對不會例外，冰凍三尺非一日之寒，區別只在於何時才被發現，西方民主社會的一大特點就是後知後覺。 中國人的群體很簡單，親共與反共都是擺在檯面上，多多少少都對澳洲主流產生影響力，其它的絕大多數社團都保持低調，明哲保身，見風使舵，意見統一。 與中國社區相比，台灣社區反而顯得比較複雜，那是因為各台灣社團在對台灣的定義上有著差異。 在歷史的演變過程中，海外缺乏具有影響力的台灣本土社團代表台灣人發聲，一直被認為是台灣人聲音的社團並非來自台灣，那是一些民國初期就開張的百年老店，「XX堂」，或「XX會」，以及逃離共產極權迫害的難民組成的「越緬寮」團體，他們都曾接受了中華民國文化教育，本質上捍衛的是中華民國。當中共和統會在全世界粉墨登場後，首當其衝就是對這些社團進行統戰與滲透，遺憾的是無一能夠倖免。… Read More