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額外承保期 需要購買嗎?

(澳洲生活網訊)

這次的故事講的是我的一個客戶,有一次他的豐田車出了車禍。車禍之後,車的噴漆是交給保險公司指定的修車廠來做。在這個過程中,他發現車的收音機不響了,他就如實告訴保險公司說,收音機撞車之前沒問題,所以應該是撞車造成的。保險公司就答應讓修理廠給修一下。

但是到他去拿車的時候,收音機還沒給他修。他去問保險公司怎麼回事,答覆是讓他去買車的4S店開一封信,信上要說明收音機壞掉是撞車造成的,否則不能給修。於是這個客戶就回到了買車的店去開證明。

而賣車那裡的員工說,不能出證明給他,原因是修理廠也不能確定是不是撞車造成的。且這輛車已經出了保修期,不能免費檢查,如果要修理,就要付錢,而且費用還不便宜。客戶非常不高興,認為這輛車還在保修期之內,於是雙方就爭論了起來。

客戶回家查了合同,發現自己當時確實買了2年的額外承保期。汽車4s店的員工看了說,那我們把合同讀一下,看看收音機在沒在額外的承保期範圍內。看了合同之後,發現也沒有寫「在」、也沒有寫「不在」。

因為合同沒有寫清楚,客戶就認為應該給保修,但員工堅持說不應該給保修。而不給保修的原因是,如果有額外的承保期,那麼客戶必須在正常保修期和額外承保期內,都必須在買車的維修站來保養,才能享受額外的承保。如果客戶在其他地方維修了,即便是廠家認可的4s店,也不再享受2年的額外承保期了。

這個故事說明,買車的時候,如果車價不太貴,那麼盡量不要買額外的承保期。不能說額外的承保期沒用,是因為合同裡面會寫的特別詳細。而且所保的主要都是大件的設備,如發動機、變速箱等。而這些配件的設計壽命都很長,能夠達到幾十萬甚至上百萬公里都不會壞。小的零件有時候並不包括在裡面,比如電瓶、倒車鏡、輪胎、剎車片等等。所以,即使買了,意義也不大。而且他讓你買額外承保期的目的是為了鎖住你,不讓你去其他任何的地方維修。這樣你少了很多選擇,即便有時你不大滿意車廠的服務。同時,過了正常保修期之後,維修的價格也非常的高。所以提醒客戶,在買車的時候,一定要讀合同,把合同讀懂再簽字。否則,就很容易花一些冤枉錢。

當然在我們一路行汽車養護中心,比如客戶買的新車有3年的保修期,在我們這裡保養,那麼原廠的承保是不會喪失掉的。這一點不是所有店都可以,而一路行汽車養護中心是有這個資質的。不過,如果客戶買了額外的承保,我們還是建議客戶回買車的維修站做保養。

 

作者:郭威

供稿:一路行汽車養護中心

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一路行汽車養護中心:

  • 隸屬澳洲最大的汽車服務連鎖店,有著近30年的歷史。
  • 一路行汽車保養用品(8000萬車輛驗證)澳洲的代理商。
  • 世界第一品牌VARTA電瓶(為賓士、寶馬、保時捷等歐系車配套)的澳洲進口商。

 

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This post was last modified on 2014年10月16日 17:04

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