(澳洲生活網訊)
澳洲的汽車Budget System系統有個特點,就是可以根據汽車的公里做出保養計劃與報價。比如說一輛豐田凱美瑞,到了10萬公里需要換正時皮帶,如果汽修廠沒有這個系統,再加廠房上不仔細或不知道,有可能只給它做了普通的保養,那麼一旦正時皮帶折掉了,整個發動機就報廢了。
汽車保養一般分四個階段,regular service(日常保養)、Minor Service(一級保養)、Major Service(二級保養)、以及原廠手冊保養。在中國,原廠手冊保養只有4S店才可以做,但是中國的4S店是壟斷型的,也就是說所有的新車在5萬公里之內,必須要回4S店,否則就失去原廠的承保了。所以客戶是在無奈的情況下才回去。這就造成了中國的4S店是暴利。但是4S店的專業化,就是因為他有這個系統。而澳洲的4S店是開放型的。像我們一路行汽車養護中心也可以做原廠手冊保養。
在配件方面,中國的4S店也是壟斷的,比如我們去4S店買賓士、寶馬的配件,它不賣給你。但澳洲恰恰相反,他會主動來我們,給我們10%的優惠,甚至說以後你需要賓士寶馬的配件,從我這裡拿。這樣,澳洲4S店有一個持續發展,模式是健康的。而中國的是不健康的。所以現在很多4S店慢慢死掉了。
但是我們看到了這個市場,就是把我們澳洲的這套系統帶到中國,成為中國的4S店的一個有益的補充。我們有4S店這種Budget System,價格又比4S店低很多。
同時,我們也整合了中國的一些資源回來。比如說我們會給會員提供一個OBD,這個東西插到客戶的電腦上,你的手機下載一個app軟體。這個OBD可以通過手機上網,你的整車的信息都會傳你手機上面,比如說你忘了關車門、忘了關大燈、機油、水溫、車輛行駛狀態等等。當車輛無論在任何時間、任何地點發生故障的時候,這個OBD就發送信號到我的伺服器上,伺服器就會遠程診斷,而不需要把車開回來。在澳洲,簡單的掃描檢查一下,往往就要80元錢,但是我們給會員無論你一年多少次,都是免費的服務。
還有我們的微信,希望大家關注我們一路行的微信公眾平台A0425668844。我們是把他定位到一個終端客戶用的公眾號,服務對象包括澳洲和中國的一路行客戶。用公眾號可以進行車輛的預約,輸入車型、車號、公里數,全部實現在網路上面,不需要再打電話。包括產品的報價、展示等等,各方面都有了。一路行非常重視在網路方面的發展。
作者:郭威
供稿:一路行汽車養護中心
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- 隸屬澳洲最大的汽車服務連鎖店,有著近30年的歷史。
- 一路行汽車保養用品(8000萬車輛驗證)澳洲的代理商。
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