(澳洲生活網訊)這是一個客戶反映的真實案例。這位朋友剛移民過來不久,有一次在路上被警察檢查是否酒駕,雖然沒有任何問題,但是心裡總有些不舒服。結果,在一個上坡的路口等紅燈時,因為心緒煩亂,不知不覺溜車了,碰到了後面的車輛。
當時她的車沒有任何損傷,但是後面的車的前保險杠有些劃痕。對方是很舊的老車。經過雙方商議,決定私了,於是相互把自己的駕照信息和電話給了對方。這位客戶之後打電話來,問我此類情況一般如何處理。
客戶心態是,她是投資移民,不想在澳洲有任何不良記錄和法律糾紛,另外對方的車很破舊,那個西人司機看上去也不是很闊綽。所以她覺得「破財免災」,私了算了。
我當時的回答是:首先同意你的觀點,我們不去惹事,遇事表明自己的態度,給對方一些補償都是可以的。但是同時我也告訴她:在澳洲也要防止對方「欺負」你,所以也要把對方的車輛進行拍照,以避免對方將來「獅子大開口」。要知道,舊車還好,如果是新車,修復一點小損傷一般都要200元以上,動輒就是800元到1000元。
對於一輛舊車,如果對方不想讓你報保險的話,說明他想和你要現金。因為如果他要錢多了,你必然會報保險。一般超過550元左右,一定是通過保險公司划算。由於對方不主張申報保險,可以判斷他只想像征性的要200元、300元就好。但是出乎意料,第二天這個客戶很著急的打電話來說,那個司機向她索要1400元,如果不要發票要1200元。
整件事情,客戶沒有照相取證,等於最基本的程序都沒做。其次英文不好,又不清楚澳洲的法律。這樣,就很容易受人欺負。
講這個故事,是要讓大家注意,遇到類似問題,首先要拍照取證。再有就是找證人,也就是旁邊看見這一經過的人,一般西人是不會拒絕的。至少要留一個證人的電話號碼。像這類情況,對方如果要價太高,例如我們的客戶,我們就可以幫助聯絡報保險公司來處理,也許結果就不一樣了。
遇到交通事故糾紛,我們具備一些基本常識,學會保護自己的利益。懂英文、懂法律這是最基本的要求。當然也可以聯繫我們「一路行汽車養護中心」。我們有項一條龍業務,全年只需要100元,當您的車輛發生碰撞,第一時間可以撥打我們的呼叫中心熱線1300 045 678,我們幫您代辦車輛保險索賠等一系列繁雜手續。有些華人客戶經常回國,偶爾會錯過繳納養路費的時間,我們也可以代您辦理,否則就可能面臨700多元的高額罰款。如果您駕車在其他州出現汽車狀況,我們還可以向您推薦當地的三家維修行供您選擇。在這項一條龍服務中,我們會幫助您提供有關車輛的一切服務和信息。
作者:郭威
供稿:一路行汽車養護中心
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