消费者权益团体CHOICE在2022年评出的“最不靠谱奖”（CHOICE Shonky Awards）排行榜上，澳航名列前茅。该航空公司因其一系列缺陷，包括无法使用的积分、航班延误、行李丢失和冗长的通话等待时间等，被称为 "失望的精神"。澳航随即进行了反驳。