电信巨头Telstra为数百万手机用户提供了一项防诈骗功能，名为“Telstra Scam Protect”。自去年12月推出以来，已标记超过1,000万通来电为可疑来电。

这项新的电话功能通过显示警告信息来提醒用户是否应接听来电。该功能对所有Telstra零售和批发服务用户开放，用户无需启用即自动显示，且无需额外费用。

“Telstra Scam Protect”显示的警告信息包括：

◊ 警告潜在诈骗电话：对来自假冒号码或可疑来电模式的来电发出警告；

◊ 警告未经验证国际来电：对来电看似来自本地手机号码，但被侦测为来自海外且可疑的来电发出警告。

◊ 警告可疑来电模式：显示来自单一号码的高频来电，可能与垃圾信息有关。

根据ScamWatch的数据，澳洲每三宗报告的诈骗活动就有一宗涉及电话诈骗。诈骗者打电话时通常冒充政府、执法机构、投资或法律公司、公共事业公司、银行或电信公司等机构人员。去年，电话诈骗导致澳洲人损失了1.41亿澳元。

Telstra于2024年9月进行的全国调查显示，42%的澳洲人因担心诈骗而不接听陌生来电。研究还发现，澳洲女性（47%）比男性（36%）更不愿意接听陌生来电。

在对各年龄层的调查中，X世代对陌生来电最为谨慎，犹豫率为45%，随后是婴儿潮一代（42%）、千禧一代（41%）和Z世代（39%）。

按州划分，昆州居民最为谨慎，犹豫率为47%，紧随其后的是维州和南澳（42%）、西澳（38%）及新州（37%）。

Telstra客户服务主管Thomas Beach表示，Telstra每月平均拦截超过1,100万宗诈骗来电，但“网络犯罪分子不断调整手段，试图突破防线。”“诈骗者使用多种策略来逃避检测，并使自己看似合法，最终目的只有一个：说服无辜的用户交出个人信息或金钱。”

Telstra建议，如果来电要求提供个人或财务信息、安装软件、发出威胁、提到你的账户被备份或提议快速赚钱的方式，人们应保持警惕。如果怀疑自己接到了诈骗电话，应立即挂断。若来电者声称自己来自某机构，应通过该机构官方公布的联络方式进行核实。

此外，Telstra提醒用户避免回拨不认识的号码，因为这可能会造成超过20澳元的费用，也应对以“190”开头的号码和国际号码保持警惕，因为这些号码的话费可能很昂贵。

Telstra提醒，若收到疑似诈骗的短信，应立即删除并避免回复。如果认为自己已经上当，应立即联系银行或信用卡提供商，报告诈骗并要求停止交易，然后更改所有设备和线上账户的密码。