澳洲工党曾承诺改善老年人护理，但数据显示，去年遭推搡、粗暴对待或袭击的养老院居民数量有所增加，而忽视老人需求的状况也有所增加。

2023年，每天有近150起严重事故报告至监管机构。去年最后一季度，有七分之一的养老院和三分之一的家庭养老服务提供商未能达到全部质量标准。

该监督机构的最新数据显示，2023年共收到30853份关于不合理动用武力的报告，大约十分之九涉及养老院居民之间的矛盾，以及18190份关于忽视问题的报告。

据《每日电讯报》报导，过去两季度，不明原因缺勤人数从334人增加到467人。

在家庭养老服务方面，对老人需求的忽视、偷窃或经济胁迫是举报最多的两类事件。

监管机构表示，举报事故数量增加可能归因于养老院在报告方面做得更好、更透明，这是积极的一面，同时也应承认许多事故是可以预防的。

Older Persons Advocacy 机构的首席执行官Craig Gear说，今年向该机构投诉的数量预计将超过上个财政年度（36904件），他说，可以理解人们感到沮丧。

Gear还说，自从执政以来，政府已经做了很多改善，但现在尚看不到成效。

“我们正处于变革的风口浪尖。” Gear表示，“一个更强大的老年护理体系的基础已经奠定，但我们还没有做到。”

他指出，将于明年生效的新老年护理法案可有助于巩固老年人的重要地位，并有助于推动养老院服务发展。