维州基本服务监管机构已将能源巨头 Origin 告上最高法院，理由是该公司辜负了 30,000 多名处于经济困难中的客户以及 11 户正在接受生命维持治疗的家庭，这些家庭承担不起电力或天然气供应中断的风险。

据《时代报》报导，在 2019 年至 2023 年的违规事件中，Origin 在未遵循适当程序的情况下错误地切断了 98 家客户的天然气，其中包括穷困客户。

Origin 自行向基本服务委员会（ESC）报告了这些违规行为，该能源公司零售执行总经理Jon Briskin表示，造成大部分违规行为的 IT 问题已经解决。

该委员会还称，Origin 未能在规定时间内报告部分违规事件。通过2023年12月底向最高法院提起的诉讼，ESC 正在寻求民事处罚和禁令。

11 名受影响的客户有些正在使用生命支持设备，或家中有其他人使用。该委员会称，Origin 没有正确记录、更新或维护生命支持登记簿上的信息，也没将这些信息提供给能源分销商。

ESC 在 去年12 月的一份声明中说：“这些所谓的失误使需要生命支持的客户面临更大的电力中断风险。”

“Origin 多次被指控失误，尤其令委员会担忧，因为被影响或置于风险中的客户非常危险。委员会致力于帮助所有处于弱势的维州人获得基本服务。”ESC说。

根据规定，能源零售商必须为有困难的客户提供援助。他们还必须提供清晰明确的信息，说明客户有权获得援助以及如何获得援助。