新的数据显示，新州紧急服务部门被数以千计的非紧急电话“淹没”，这些非紧急电话严重阻碍真正需要救援的拨打。因此急救服务机构敦促人们只在真正紧急的情况下才拨打000。

据7号新闻网报道，新州救护车和新州警察局表示，在截至3月31日的12个月内，有超过1000人因便秘而打电话要求救护车。另外，有662人打电话询问牙痛、215人询问耳痛、167人询问疖疮、157人询问睡眠问题，以及16人询问打嗝等非紧急问题。

据悉，在这一年里，新州救护车对超过20万个没有病人被送入医院的电话做出回应，这些电话包括了恶作剧。当局说，这些电话是在应急服务从未如此繁忙的情况下打来的。

新州警方说，同一时期，他们还接到了近80万通向000求助的电话。此外，还有58万个通过其它途径的非紧急报告。

这80万个电话中，大约4万个被转往非紧急线路。警方经过审查发现，其实有超过15万个更适合于被转往非紧急线路。

新州救护车助理专员Steven Norris说，如果人们为非紧急问题打电话，那会耽误医护人员和接电话者从事紧急救命的关键工作。

Norris在一份声明中说：”如果你有医疗紧急情况，我们总是会对你作出回应，但我们的护理人员经常对我们根本不需要回应的电话作回应。我们希望公众在为琐事打电话给我们之前先想一想。”。

据报道，这些数字的发布是在该州卫生服务联盟呼吁在全系统危机和响应时间井喷的情况下，额外招募1500名辅助医务人员之后进行的。

上周四，该州的卫生服务联盟秘书Gerard Hayes列举了服务无法保证在可接受的时间范围内对紧急情况作出反应的情况。周一，从悉尼北部的Avalon到南部高地的Bowral区域，只有14辆救护车可以覆盖61个“000” 岗位。