澳洲政府一直致力于尽可能地去缩短居家养老配套服务津贴的等待时间，让更多有需要的长者可以在最短时间内获批这项补助。从今年开始对津贴下发方式的改革，也是政府在照着这个方向努力的体现之一。然而以目前的情况来说，在长者完成了申请和评估以后，起码也要等待半年以上才有机会收到包含推荐代码的正式确认信。

因此当长者获批居家养老配套服务津贴以后，自然希望能够最大程度使用资金。但是需要注意的是，最大程度使用津贴，并不等于永远要把预算全部花光，而是应该要把津贴合理分配，真正满足长者的护理服务需求。这不仅包括了要把资金分配在适合的服务和项目上，同样也应该要在合理的时间点上进行使用。

通过近期联系快乐生活咨询的长者的反馈，如果出现了津贴账户里总是为零的情况，那么这并不代表着长者就是最大程度地使用津贴了，反而可能意味着在背后存在一定的问题。

管理及服务费用太高

很多长者在不同的机构使用居家养老津贴时，可能都会遇到类似的问题。有的机构的管理费率过高，占去了长者获批津贴额度的三分之一；有的机构收取长者各种附加费用，让长者在需要协助的时候，不得不花费了本可省下的额外开销；有的机构指定长者使用内部高价的服务提供团队，花费同样的资金额度，只能使用更少的服务小时数。另外不得不提的是，在一些管理机构里，以上三种情况往往会同时出现。当这些情况出现时，尽管长者的津贴预算可能会被全部花完，但是却远远称不上“最大程度”使用了津贴，事实上，甚至连基本的护理服务需求都不能完全地得到满足。

在快乐生活，为了让长者可以实现最大程度使用居家养老津贴，首先做到的就是尽可能地降低收费标准。除了13%的固定管理费率以外，没有任何的附加费用，并且充分赋予长者自由选择价格合理的护理服务人员的权利，这也是为什么长者在快乐生活自主管理居家养老津贴时，可以享受到几乎是在其他机构两倍护理服务时间的原因。这样一来，长者不但能够全方位地满足自己的需求，同时还可能节省下部分的津贴，用于应付未来存在的更多情况。

被迫使用并不需要的服务和项目

有的长者表示，在原先的管理机构时，只要账户里还有余额，就总是会被敦促赶紧用完。上个月转会加入快乐生活的王叔叔说，当时的管理机构为了让他赶紧把剩下的津贴都用完，时不时就会找出一些所谓的“政府条文”来给他压力，但是在王叔叔多方求证以后，发现大多都是无稽之谈。“他们之前和我说，疫情期间如果我坚持不安排服务，政府就会把我的津贴额度降到25%。然后我专门让儿子打电话去问了，才知道是只有休假之类的才会有这种情况。我好好的留在家里，只不过那段时间担心外人进出不太安全，根本就是两码事！”

而劳奶奶也遇到了类似的情况，由于被告知今年开始剩余的津贴都会被政府收回，于是才在之前机构的劝说下买了一个平安钟。劳奶奶说，她一直和女儿同住，疫情期间，基本都是在家工作，平安钟这个时候买来一点作用也没有。后来她才知道，所谓津贴被政府收回，其实只是换了一个地方存放，根本不影响资金的使用和累积。而直到劳奶奶决定转会离开时，管理机构还在吓唬她说，那个平安钟是绑定只有他们机构可以使用的，转会了就浪费了。“这次还好我留了个心眼，多问了几家不同的机构，才知道根本不是那么一回事。”劳奶奶表示说，以后咨询问题还是要找靠谱一点的机构去问，不然得到的信息都是错误的，白白担惊受怕不受，还把津贴给浪费了。

背后原因也是利益相关

有的长者会问了，为什么要比我们把津贴用完呢，对管理机构有什么好处吗？其实，存在的原因会有很多，但是最直接的，可能还是离不开“利益”二字。正如之前有提到，很多机构在向长者提供护理服务时，要求使用指定的内部服务提供团队，价格通常相对较高，就是因为里面还包含了由管理机构赚取的隐藏费用。除此之外，还有的机构更加直接，长者每次安排服务，或者需要购买辅助设备，也都要按比例支付一定的手续费。那在这种情况下，自然是希望津贴花得最多越好了。

津贴全部花光，会有哪些影响？

居家养老配套服务津贴之所以可以被累积，就是因为这是用于长者长期的居家养老生活当中的，而在其中，虽然每个月下发的津贴额度平均，但是有的时候需要用的服务和项目较多，有的时候较少的情况也时有发生，而遇到特殊事情的情况也在所难免。如果永远保持津贴预算清零的状态，那么需要用到更多资金的时候势必难以应付。如果因此甚至带来要向管理机构欠钱，提前预支津贴满足护理需求的情况，那么之后可能会带来更多的麻烦需要处理。

在去年，快乐生活就曾经解析过一个案例，一位长者不断向管理机构欠钱，导致雪球越滚越大，事后想要转会离开却也寸步难行。当长者想要更换管理机构时，必须要确保津贴账户中没有拖欠才能完成，因为，让长者提前花光所有预算，不得不提前预支，也是某些津贴管理机构可能用来限制长者的手段。

如何联系快乐生活?

在快乐生活，护理顾问提供的所有协助都不收取任何额外费用，同时不会限制长者使用指定的服务提供人员，因此这也决定了在为长者提供津贴的管理服务时，所有决定的依据都是是否能够最大程度地去满足长者的需求。也只有这样，才有可能做到真正帮助长者最有效率地使用津贴，改善居家养老的生活状态。

如果您也想要了解更多关于如何能够最大程度使用这项政府补助的信息，欢迎拨打中文服务电话，1300 911 728，专业的咨询顾问团队将根据具体情况，为您介绍使用居家养老配套服务津贴的最佳方式。