据澳新社报道，一家受欢迎的澳洲旅行社因涉嫌发布误导性营销广告信息，而被澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）告上法庭。
ACCC声称，STA Travel出售的MultiFLEX Pass作为机票附加产品，误导的旅行者并收取隐藏的佣金和费用，即使在服务中没有包含机票出售的情况下也是如此。这些产品每单程航班至少多收49澳元，作用是允许消费者更改航班日期而不产生任何额外费用。但ACCC声称，购买了该产品的旅行者中，有近三分之二仍会被收取额外费用。
ACCC已在联邦法院对这家瑞士旅游公司提起诉讼，要求对在全球拥有450家门店的STA Travel进罚款、禁令、退费等处罚。它声称，STA Travel自2011年以来通过销售MultiFLEX Pass产生了超过1,200万澳元的利润。
“STA Travel的广告中明确表示消费者会避免日期变更费用，但是，一些消费者为此支付了数百澳元的隐藏佣金和其他从未被告知过的费用。许多购买附加产品向避免高额费用而谨慎行事的消费者，结果反而更糟糕。”ACCC专员Sarah Court在一份声明中说。
在对news.com.au的一份声明中，STA Travel表示它“正在协助ACCC进行调查”，但对于采取法律行动感到“失望”。“我们不宜评论ACCC指控的实质内容或此时作出回应，但我们希望强调，我们将继续致力于改善向客户推广产品和服务的方式。”声明中写道。
据悉，这家旅游公司以三种不同的价格出售MultiFLEX Pass，49澳元的ONEFLEX通票允许免费更换一次航班，99澳元的MultiFLEX通票允许3次免费航班变更，149美元的Ultimate Change Pass允许旅客无限次改换航班。
