当他从18岁穿上麦当劳制服的那一天开始，他招呼客人、擦拭桌面的身影令人印象深刻，被封为Northmead最有名的人。如今50岁的他宣告退休。
据每日邮报报导，Russell当年出社会的年代，只有少数身障人士能找得到工作，在他进入麦当劳上班后，就再也没有转换过工作跑道，不但非常热爱这份工作，更给了他不同的人生观。
Russell的父亲Geoff O’Grady表示，人们在街上看到他的话，会跟他握手和打招呼。“他是一个非常亲切和值得赞赏的人。”
Geoff为儿子感到非常自豪，也从没想过社区会如此地爱戴他。“客人爱他，就如我们爱他一样。”Geoff认为这个工作让他的人生变得非常不同。
Geoff O’Grady提到，“曾经有人问他，‘请问你是残疾人士吗？’，而他当时回答，‘我以前上学的时候是，但我现在在麦当劳上班’。”
因为其他在麦当劳工作的人都是普通人，让他相信自己现在也是普通人。”
Russell从清洁员开始做起，由于表现优秀，他成功成为了正式的员工。Geoff表示，麦当劳非常接纳他，让他很享受工作，“这些人实在太棒了，如果不是因为他们的态度，他不会持续在这里工作。”
麦当劳助理Katie Chlyder表示，Russell让整个餐厅亮了起来，“因为有他在这里，你会感到高兴。他非常友善，会跟我握手和说再见。”
麦当劳主管Courtney Purcell也表示，Russell在当地的知名度相当高，甚至有老客户会专门在礼拜四或礼拜五的时候过来看他，“我们会想念他的”。
但如今的Russell为了身体健康状况，宣告退休。
在Russell退休的消息传出后，一名网友留言提到，“亲爱的Russell，我记得你，总是微笑，而且在情况允许的时候，随时准备好帮助他人…祝福你在下个生命阶段旅程一切顺利。”
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