维州家庭和社区影子助理部长Jenny McAllister告诉9News：“我们听说一些信贷服务提供商的目标是非常低收入的人群，或者经济压力很大的人。大部分时间他们在法律范围内运作，而本次调查的目的是依照法律查看这些机构他们是否充分保护了人们的权益。”

McAllister议员麦卡利斯表示，现在他们已收到来自慈善机构、财务顾问和商业团体提交的约60份意见书。常见的投诉包括高利率、令人困惑的合同条款，以及对客户偿还债务能力的制衡不足。

由澳大利亚财政咨询处（Financial Counselling Australia）提交的一份文件称，一名已申请了Centrelink 的Newstart津贴的女性，背负着200元的发薪日贷款（Payday Loan）。但她无力偿还这笔钱，从而进一步沦为了每周需支付167元还款的境地。当她寻求财务援助时，已经支付了多达937元，并且仍有299.50元的未结余额。在另一个例子中，一名申领残疾人抚养抚恤金的45岁女性将近43％的收入用于了“先买后付”。

来自消费者行动法律中心的Katherine Temple说，国家债务援助热线每天都会接到关于发薪日贷款问题的来电。“这种贷款的年利率超过200％。‘先买后付’提供方不受到与其他信贷提供商相同的贷款法律限制，因此缺乏与其他贷款相同的制衡措施。”

她警告人们在圣诞节期间使用这一服务之前要三思而后行。“人们在圣诞节期间考虑钱的问题是非常普遍的，发薪日贷款和‘先买后付’似乎是一个快速解决方案，但现实是，这样做只会将你的财务问题留到明年解决。”

这项参议院调查预计将在明年初提出相关建议。