珀斯女子无法换货对Kmart 感到“失望” 网友众说纷纭

珀斯女子、TikTokker @narissacreativestudio 试图在 Kmart 商店换货但被拒绝,她在 TikTok 上表达了她的沮丧,引发了网上争论。
澳洲新闻

珀斯女子、TikTokker @narissacreativestudio 试图在 Kmart 商店换货但被拒绝,她在 TikTok 上表达了她的沮丧,引发了网上争论。

自称“Kmart 支持者”的 Narissa 想把“未开封”的黑色三层手推车换取白色的。Narissa 声称,Kmart 服务台的工作人员告诉她,她的要求无法实现,因为“超出了退货政策 规定的60 天期限”,而且原商品是在网上购买的。

“我只想说, 澳大利亚Kmart,我非常失望,”她在视频中说道,这段视频已经获得了 5000 多个赞。“我在零售业工作了很长时间,拒绝顾客换货是完全错误的。”

数百名 TikTok 用户涌入评论区发表自己的意见。

“对不起,我也在零售业工作,大多数零售店只有 21-30 天的退货期,60 天是相当公平的。姑娘,你有足够的时间,”其中一人写道。

“你的时间绰绰有余……他们不会打电话给人力资源部,只为了你而改变退货政策,”第二人写道。

另一位用户提出了一个“不受欢迎的观点”:“作为一个在零售业工作了 10 年的人,如果商品未开封,我会直接换货。这样比争论省力。”

Narissa是一名新娘化妆师兼内容创作者,她在TikTok发布了后续的 视频,重申了她的立场。

“我认为人们没有抓住重点……我有在线购买的收据,盒子没有打开,完全密封,我没有碰过它……这是一次直接的交换,”她说。“人们指出网上商店完全不同,这是有道理的,但为客户服务仍然应该永远是第一位的。”

根据 Kmart Australia 的网站,改变主意的退货可以在购买之日起 60 天内进行,对于 OnePass 会员则为 365 天内。

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