11月8日周三，电信巨头Optus 的整个网络崩溃了9个多小时，范围波及全澳。之后该公司确认将不会向其近 1000 万客户赔偿，澳洲通讯部长Michelle Rowland 宣布，联邦政府将对 Optus 的中断事故进行审查。

Optus 首席执行官Kelly Bayer Rosmarin 周四证实，该公司不会因周三的服务崩溃而向客户退款，因为大多数人只会得到“不到 2 澳元”的赔偿。

由于网络中断，数百万澳大利亚人在无法拨打或接听电话以及访问互联网。 Optus 尚未确定事故原因。Rowland 部长表示，人们要求退款是合理的，并敦促企业保留收据以证明经济损失。她说，此次审查将确保从服务崩溃中“汲取教训”。

断网期间，Optus 的固定电话用户无法拨打“000”紧急电话。Rowland在一份声明中表示：“网络连接对于澳大利亚消费者和企业来说绝对重要，这次中断的影响尤其令人担忧。”“我将责成我的部门制定事件后审查的职权范围。后续步骤将在适当的时候进一步公布。”

通信监管机构——澳大利亚通信和媒体管理局——也将对Oputs的事故进行单独的审查。

Optus 表示将“充分配合”这两项审查。

该公司负责监管和公共事务的副总裁 Andrew Sheridan 表示：“作为一家关键基础设施提供商，我们了解确保服务连续性的重要性，并且吸取的任何经验教训都可能对 Optus 和我们行业的其他公司有所帮助。”

Optus此次断网事故从澳东时间周三的凌晨 4 点左右。 一些服务在下午 1 点前（大约9个小时后）再次开始工作。 但直到晚上 8 点，即问题出现 16 小时后，网络才完全恢复。

它影响了超过 1000 万 Optus 客户和约 40 万家企业，导致全国各地的交通系统、医院和政府部门瘫痪。

去年，Optus 公司的数据系统遭到黑客破坏，导致近 1000 万 Optus 客户的个人信息被盗。