食品配送公司 DoorDash 因发送超过 100 万条被判定为垃圾邮件的短信和电子邮件而被罚款200 多万澳元。

澳大利亚通信和媒体管理局ACMA表示，来自顾客和潜在送货司机的投诉引发了对这家美国公司的调查。

电信监管机构发现，DoorDash 向取消订阅的客户发送了超过 566,000 封促销电子邮件，并向想要成为送货司机的人发送了 515,000 条短信。

ACMA 主席 Nerida O’Loughlin 表示，企业在这一点上应该做得更好。她说：“澳大利亚人在花时间取消订阅后，收到来自 DoorDash 等企业的营销信息时，会感到非常沮丧。”

发给潜在司机的短信不包含任何取消订阅的方式，这违反了《垃圾邮件法》。

ACMA 发现， DoorDash 将它们错误地描述为“完全上事实”并且超出了垃圾邮件规则，但它们实际上包含了商业方面内容，例如优惠和奖励。

O’Loughlin女士说：“根据垃圾邮件规则，当消息包含此类内容时，它们将被视为商业内容，并且必须包含取消订阅功能。”

“DoorDash 是一家营销量巨大的大型企业，因此没有理由不合规。

“这是对所有从事电子邮件和短信营销的企业的进一步警告，现在是审查垃圾邮件合规性的时候了。”

DoorDash 还必须任命一名独立顾问来审查和改进其垃圾邮件合规性，并定期向 ACMA 报告。

ACMA近年来还调查了联邦银行、Optus 和 Woolworths 的垃圾邮件问题。DoorDash 的 2,011,320 澳元罚款相当于每条短信或电子邮件大约 1.86 澳元，这个比例比其他公司更严厉，但不一定具有直接可比性。

这并不是唯一遇到法律麻烦的应用程序。

于 2022 年退出澳大利亚市场的食品配送公司Deliveroo 曾因少付送货司机工资和不公平解雇遭到指控。Uber 因其打车应用程序（不是送餐服务）收取取消费用而被罚款 2600 万澳元。